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通常客人一走進你的店裡，設計師心裡都會有兩種想法天人交戰：一種是希望能夠把他認真的剪好，花一整個下午的時間也沒關係，只要他能吸引別的客人繼續上門；另一種則是希望趕快把這位客人整理整理，好打發他走，換下一個客人來。

 

速度快或是慢，都不好。但是，什麼才是合理的時間？

 

在英國，剪髮應該是四十分鐘內應該完成的任務，最多到五十分鐘；洗頭髮在三到五分鐘之內完成，甚至客人都是洗好頭才上門來的；加上吹風整理，一位客人通常在一個小時之內就該服務完畢。

 

當然，我不是不知道有些高單價的設計師，一剪就是兩個小時，但是，一般設計師可沒有辦法學他，他三個小時下來可以賺三千五百元以上，一般的設計師也該秤秤自己斤兩，花同樣長的時間，能不能收取到這麼高的費用呢？

 

我大致上估計了一下每一道流程的時間，供大家作為依據。首先，客人走進來之後，在頭髮不碰到水的情況下，設計師應該先跟他討論、溝通，之後是洗頭。開始剪的時候，首先是從濕髮、剪型開始，做的是大幅度的調整，約三十分鐘；此後，吹乾，到全乾時做的是髮量的調整，也就是所謂的乾性剪，這個部分則用十到十五分鐘去做。最後用五到十分鐘整理，使用和介紹造型產品。我必須強調，從乾性剪到調整細部、上造型產品的時間，常常被忽略掉，但是影響成果的幅度卻非常大。以這樣的計算方式，大約四十五到六十五分鐘，可以完成一項作品。即使難度較高，例如髮質較差、髮流比較亂、髮量比較多，但也不能動作太慢，否則原本是想要求完美，卻讓顧客等得不耐煩，得到反效果。

 

不過，從消費者的心理來看，如何能讓他感覺你是非常專業，動作迅速，但是又十分仔細，不是隨便應付他的呢？我想，專業和細心，和時間本身並沒有直接的關係。我曾經看過義大利設計師，只動了幾刀，就剪出一個髮型，前後不到十分鐘，但是他的創意、他的仔細，還是得到客人稱讚。