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團 隊-2日期: 2011-9-23    類別: 店務管理

團隊與群體之間的區別?      
 
群體規範與人們從事的任務沒有關係,群體中的成員,不一定要參與到需要共同努力,的集體工作中,不存在積極的協同作用群體的績效,僅僅是每個群體成員個人貢獻的總和。
 
不能夠使群體的【總體績效】大於個人績效之,和團隊規範以任務爲導向, 透過其成員的共同努力,能夠産生,積極協同作用,其團隊成員,努力的結果使團隊的績效水平,遠大於個人成員績效的總和。
 
團隊的類型?
1.     解決問題型團隊
2.     自我管理團隊
3.     多功能型團隊
4.     建議/參與團隊
5.     生産/服務團隊
6.     計劃/發展團隊
7.     行動/磋商團隊
 
【解決問題型團隊】
15年前,團隊剛剛盛行,大多數團隊的形式很相似,這些團隊一般由來自同一個部門的5~12個人組成,他們每周用幾個小時的時間來碰碰頭,討論如何提高産品質量、生産效率和改善工作環境。
 
在這種團隊裏,成員就如何改進工作程式,和工作方法相互交換看法或提供建議。
但是,這些團隊幾乎沒有權力根據這些建議單方面採取行動。
 
【自我管理型團隊】
通常由10~16人組成,他們承擔這以前自己的上司所承擔的一些,責任。
一般來說,他們的責任範圍,包括控制工作節奏、決定工作任務的分配、安排工作休息。
 
徹底的【自我管理團隊】甚至可以挑選自己的成員,並讓成員相互進行績效評估。
這樣,主管人員的重要性就下降了,甚至可以被取消。
通用汽車公司、百事可樂、惠普公司等事推行自我管理型工作團隊的幾個代表。
 
【多功能型團隊】
由來自同一等級、不同工作領域的員工組成,他們來到一起的目的是完成一項任務。
多功能團隊是一種有效的方式,它能使組織內(甚至組織之間)不同領域員工之間交換資訊,激發出新的觀點,解決面臨的問題,協調複雜的專案。
當然,多功能的管理不是管理野餐會,在其形成的早期階段往往要消耗大量的時間,
因爲團隊成員,需要學會處理複雜,多樣的工作任務。
在成員之間,尤其是那些背景不同、經歷和觀點不同的成員之間,建立起信任並能真正的合作也需要一定時間。
如何塑造高績效的團隊需要不同能力的成員,要想有效運作,一個團隊需要3種不同技能類型的人。
第一,需要具有技術專長的成員
第二,需要具有解決問題和決策技能,能夠發現問題,提出解決問題的建議,並權衡這些建議,然後作出有效選擇的成員。最後,團隊需要若干善於聆聽、反饋、解決衝突及其其他人際關係技能的成員。
 
如果一個團隊不具備以上3類成員,就不可能充分發揮其輯效潛能。
對具備不同技能的人進行合理搭配是及其重要的。
但在團隊形成之初,並不需要以上3方面的成員全部具備。
在必要時,一個或多個成員,去學習團隊所缺乏的某種技能,從而使團隊充分發揮其潛能的事情並不少見。
 
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