有效能的..溝通日期: 2011-9-28 類別: 人事管理
有效能的溝通
3W+H有效能的團隊溝通
【3 W】
1. Why-為什麼？
2. What-什麼事？
3. When-什麼時侯？
【H】
1. How-如何做？
【Why-為什麼？】
我們都知道溝通對提昇工作績效是很重要, 但是卻不知道溝通的節奏及速度可以決定一個公司的成敗！
一個有效能的溝通是提供溝通方式和系統, 使個人和團隊很輕易明確的分享資訊和觀念增加團隊競爭的優勢,此競爭優勢可成為一項非常具有強大威力的利器去擊敗競爭者並可達成即定目標及激勵團隊成為有戰分效能的頂尖團隊。
【What-什麼事情需要溝通？】
如果溝通的意涵是分享資訊和觀念的話有三大類資訊
1. 策略型和計劃型資訊-注重公司未來的目標和方向及執行計劃去達成即定目標
A- 目標及企業&團隊願景
B- 目標及願景的策略和執行步驟
C- 營業額, 財務, 利潤資訊
D- 市場温度資訊, 大環境經濟狀態, 同業市場分析
2. 執行性和例行性資訊-了解目前公司現階段狀態及短期目標執行進度狀況
A- 每日/週營運狀況和問題報告
3. 例行性的行政資訊-人事, 組織, 法律, 活動, 行政事務
A- 人力資源和人事升遷, 組織異動等事宜
B- 公司重要活動
C- 執行成效分析, 執行的難度及解決方案
D- 員工生理, 心理, 工作狀態反應
【When-什麼時侯和場合溝通？】
從年度會議到不定時會議, 所有領導者可以藉由這些會議建立有效能的溝通！
【How-如何做？】
溝通的目的是分享資訊和觀念, 更是要影響你的部屬和你分享共同願景和目標, 共同努力共享果實, 而溝通者必須具備幾項要素...
A- 正面. 積極的生命態度
B- 有影響力的溝通方式及語言和態度
C- 有活力的個人魅力
D- 有強烈性&自信的領導力
E- 有謙卑, 專注力
F- 絕不輕易妥協及退縮, 勇於接受挑戰
要成為一位有效能性的溝通者, 你必須擁有多項內, 外在特質, 有時這樣的特質短時間並不吸引人, 但隨著時間灌溉和驗證這些特質會產生效應的！
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