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 教育不應該變成教訓

很多主管都說不知道新世代的年輕人在想些什麼？
偏執又難溝通，自以為是又不服管理，
其實真正的問題在於主管不了解教育的真諦，把「教訓」當「教育」！

教育是建立在接受的基礎上，沒有人喜歡犯錯，沒有人不想成功，
只是她們習慣用自己以為對的方式來做，卻總感覺到他的努力，
得到的卻是主管的否定與苛責。
對於剛出社會的年輕人來說，唯一可以憑恃的做事方式，
就是他們習慣在家裡或學校給他們的價值觀與行為模式，
從這個角度來看，員工所有的行為與態度其實都是正常與合理的。
只是他們習慣的態度與模式不符合公司與主管的期待而已！

而主管也會不自覺的用他多年磨練出來的經驗與成熟度來看員工的表現，
當員工的行為與態度跟主管的期許有落差時，
主管想當然耳的告誡員工應該怎樣才對，員工感覺他已經很努力了！
為何主管老是要否定與批評，老是喜歡「教訓」我！
那種委屈與挫折剛開始會用消極來回應，
時間久了就會形成反社會人格，用叛逆與對抗來維護自己生存的自尊。

若主管能體恤員工社會經驗的不足與無知，肯定員工的努力，
體諒她所造成的無心之過，進而願意去了解員工行為態度背後的觀念與習慣的背景，
耐心的將自己多年來體悟的經驗跟她分享，用周遭生活中的範例來印證，
分析彼此觀念差異所產生的利弊得失，
如此的溝通方式，會讓員工很感動主管的體諒與教導，
而自願去修正它的行為與態度，這樣的溝通思維才是「教育」的真諦。

備註：「教育」是建立在【接受】的基礎，肯定對方的努力。
      「教訓」是建立在【否定】的基礎，告訴對方的錯誤。