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關於 WELLA威娜-卓冠髮品的《媒體報導》

專訪卓冠髮品Stephen談代理德國威娜心路歷程與未來目標日期: 2015-1-12 類別: 人物專訪

圖示:Stephen Chen

沒有包袱全心全力永續經營「我們對於品牌經營是以永續發展的概念去規劃與執行，也就是說我們設定近程(1~2年)、中程(2~5年)、長程(5~20年)、甚至遠程(10~30年)的計畫，而非只是僅看近程的成果而已。基本上一開始進入美髮產業的我其實是完全陌生的，但也就是不懂，沒有包袱，所以我很願意去接受新的事物與想法，再加上P＆G資源挹注下得以讓卓冠全力去經營WELLA德國威娜專業髮品品牌，並在威娜全球流行趨勢大賞Internation Trend Vision Award(ITVA)中，得到第11屆與第12屆的兩次世界冠軍，而這也是30年以來台灣首次榮獲WELLA世界冠軍。」24歲從加拿大回到家族企業萊麗(具冠)美容集團任職的陳思宏(Stephen Chen)說他對美髮產業是陌生的。

在2010年四月代理WELLA後，5月底辦理工商登記成立卓冠髮品，以短短兩個多月時間積極籌備，終在6月1日正式無縫接軌。民國73年登記的台灣威娜股份有限公司也在2011年底解散，正式由卓冠髮品全面代理WELLA品牌。

WELLA德國威娜是第一個進入台灣的歐洲專業美髮品牌，現今四五六年級的設計師第一堂染髮課絕大部份是受過WELLA正統教育系統訓練的，具百年歷史的WELLA品牌在專業產品或教育上，在台灣專業設計師具有不可取代的地位。

2011年WELLA再度閃爍舞台綻放光芒但在2003年 WELLA 被 P＆G 集體併購後，國外經理人或本土經理人以過客心態經營這品牌，導致品牌由直營轉到代理商手上，而代理商亦抱著賺一票心態經營這品牌，最後也是在四五年後被收回直營。從直營到代理來來回回走了好幾趟。直到2011年在台大巨蛋看到沈潛三四年熟悉的 WELLA LOGO 出現在舞台中央，並在2014年5月 hair culture 陳品均在德國法蘭克福奪得第11屆創意新秀組全球冠軍白金獎，與2014年11月尤拿髮藝的林佳蓉於摩納哥奪得第11屆頂尖染髮組全球冠軍白金獎後，再度讓設計師重拾對WELLA 的信心，也使WELLA 屹立台灣專業髮品領導品牌地位。

以20.30年為規劃與發展永續經營卓冠髮品母公司是一家代理歐美知名專業美容的萊麗(具冠)集團，卓冠現任總經理特助的 Stephen 是萊麗集團家族的一員。目前在台灣許多20年以上的地區指標美髮店家，在早期有附設美容部時多多少少曾使用過萊麗代理的美容品牌。萊麗沒有生產製造美容品牌，以代理歐美專業美容品牌為主，且都是國際知名品牌。最難人可貴的是萊麗代理的這些美容品牌之歷史都超過20年甚至30年，或許是這個經營理念被 P＆G 相中為 WELLA 的代理商。

「我們是以永續性來經營品牌，不會去想品牌是否會被換掉或收回，況且我們沒有包袱可以盡情去發揮並全心投入，有些事情不一定要有經驗，能分辨對錯邏輯是重要的。以永續經營理念去做好品牌，相信時間久後帶來的效益是累積的。」筆者以國際品牌頻頻更迭代理商，問 Stephen 是否會擔心？而他給筆者的上述回覆。

Stephen 說：「2009年回到台灣到現在好像是昨天的事」，以全心全力正面態度面對全新事業，與沙龍互動、舉辦比賽、帶領設計師拿回首座世界冠軍獎盃一路走來好像是昨天的事。剛回到台灣 Stephen 坦言中文稍微會講會溝通，但用寫的是靠鍵盤打字，經過沙龍店家洗禮後現在反而很害怕英文忘掉了。

年輕旅外不服輸把事做到完美「小時候在台北時，只知道要理髮時是坐在高高的椅子上面，沖洗頭髮是坐在椅子上面往前低頭沖洗，不曾去過美容院剪髮。當第一次接觸 WELLA 時對我來說沒什麼印象，只知道它是一個老品牌，因我在加拿大時是有用過 Sebastian(莎貝之聖)這品牌，因為年輕人都會用 Sebastian 造型品。」不服輸且會抓住機會把事做到最完美個性，讓WELLA在卓冠髮品努力經營四年多後，讓我們再度看到民國七零年初 WELLA 查逸麐先生 (麐音麟‧編註：第一個引進 WELLA 到台灣的代理商。) 時代剛踏入台灣創業的精神，贏得老中少三世代專業美髮師的信任與崇拜。

圖示：2012年邀請世界級盤髮大師Patrick 蒞臨台灣發表

同步發表年度主題趨勢暨舉辦競賽 Stephen 知道教育是企業核心是引領設計師或沙龍向上提升的不可或缺的學習關鍵，因為在萊麗(具冠)這邊是非常注重教育的，除了基礎染髮課程與上海沙宣接軌外，不管在季節性課程、日本 WELLA 講師課程、國際大師來台課程到競賽，一直不停想創新提供一個平台讓設計師去學習。在教育資源投入是可觀的，北、中、南各成立自有的分公司與教育中心，內部、外聘講師搭配國外大師以密集剪燙染課程或發表會，同步分享最新技術趨勢與觀念。

從以前每年四款主題髮型到現在每年兩款主題髮型更是在P＆G全球資源挹注下，在代理的第二年即耗巨資在最大最好場地上半年舉辦趨勢發表會、下半年舉辦競賽，讓台灣 WELLA 的設計師借著發表會與競賽更提昇整體美學水準，進而塑立在消費者心目中具不可取代地位。

最好最大場地讓設計師踏入世界舞台般 2010年代理到現在己連續舉辦四場沒有太商業化的發表會與比賽，分別是：第二年的2011年4月國際大師 David Mercer發表會，同年9月舉辦威娜 TrendVision Award(TVA)台灣總決賽；2012年5月台大體育館趨勢發表並聘請全世界最知名的盤髮大師Patrick來台；同年9月威娜 TVA 台灣總決賽；2013年9月台灣 TVA Young Talent 創意新秀組由hair culture 陳品均奪得金賞並抱回30年來第一座ITVA Young Talent 創意新秀組第11屆全球冠軍白金獎；2014年11月ITVA第12屆Color頂尖染髮組更由尤拿髮藝林佳蓉更抱回最高榮譽的Color頂尖染髮組全球冠軍白金獎。

「我要設計師來看秀是看一種感覺而不是看一種商業化產品介紹，我們也會嘗試一些新的實驗性方式，讓設計師把靈感與創意帶走。或許以目前來看是沒有太大效益，但我們是看未來！」Stephen 表示卓冠把資源用在比賽與發表會上的用意。

圖示：尤拿髮藝林佳蓉勇奪2014年ITVA全球Color頂尖染髮組冠軍白金獎

台灣軟實力連續兩年奪得世界冠軍 Stephen 很客氣的表示，他在代理WELLA期間不管是10年或20年期間，假使能有一次台灣設計師在全世界最頂尖的ITVA大賽中得獎的話，不管是佳作或第三名，他認為就值得了。想不到卓冠的努力與設計師實力再加上台灣整體軟實力，居然連續兩年抱回白金冠軍獎盃，這是WELLA踏入台灣30年來不管是直營體系或代理商從未曾獲得的榮譽。

Stephen 回憶2011年在巴黎第一次參加威娜ITVA也沒有抱太大的期望，沒有參加過任何國外大型美髮活動與經驗且不太了解整個過程，當初是抱著“看一場秀”的心情，但當看到世界知名學院與大師演繹四大流行趨勢時，再加上來自全世界50多個國家100支隊伍，且選手都是該國上千名選手的第一名同台競技場面，徹底改變了他的眼見，這場秀是Stephen 的人生轉捩點。所以當2014年奪得最高榮譽的第12屆Color頂尖染髮組全球冠軍白金獎時在會場驚聲興奮尖叫久久不已。

從巴黎到現在一路走過來，台灣整體軟實力與美髮設計師創意己被國際肯定，希望看到的是設計師努力過程中專注把作品做好並帶來自身的成長與視野。而能以此驕傲成就吸引更多社會新鮮人投入此行業也是卓冠的期許。

世界冠軍願意與妳分享過程與經驗今天台灣許多設計師因沙龍經營者視員工為已出的疼惜呵護;品牌商提供的教育與舞台再加上本身不懈的努力下，新生代設計師以後浪推前浪之姿，在國際大型專業競賽獲得多座冠軍獎盃。

現在更年輕的一代或想挑戰更高層次的國際賽事，要趁著許多世界冠軍還在產業且他們願意分享時跟他們學習，借著她們的成功經驗與榜樣大家相互激盪，相信可以產生更大的能量。打開心胸放下身段隨時歸零，從他們身上學習去追夢，因為這些得獎者之前也是因虛心受教而有今天的成就。

圖示: hair culture 陳品均勇奪第11屆ITVA Young Talent 創意新秀組全球冠軍白金獎

台灣優勢 - 海納百川創造多元美學 Stephen 說:有人問我台灣美髮怎這麼厲害！我個人是認為台灣美髮沒有一個代表性指標，例如英國有沙宣、TONI＆GUY……等等指標；法國有代表宮廷式的梳髮編輯造型；日本有柔和甜美去量裁剪造型。就是台灣沒有這些東西，雖然是缺點也是優勢。沒有指標就是沒有包袱，再加上我們設計師很努力很有創意，會努力去學習每一個國家的特色與優點，再轉化吸收為自己的，進而創造多元獨特作品與美學文化。

競賽是人脈與口才的累積比賽對業績沒有幫助，這是錯誤的想法。因為比賽除了可以提升美感與個人魅力外，在過程中會因為要找模特兒、攝影師、彩妝師..等等，透過這些專業領域的人可以打開自己人脈，未來或許這些人會幫助你介紹新客人進來。當有設計師質疑比賽沒有幫助時，Stephen 做如此表示。

國際集團相續併購專業美髮品牌當分享台灣設計師能力被國際肯定後，最後話題轉到品牌未來的走向與期許。筆者以P＆G併購WELLA、SEBASTIAN……等等對專業髮品未來市場走向的看法。Stephen 表達的內容讓筆者驚奇：「以消費通路市場的日常用品國際集團，因為零售消費市場己飽和，當這些國際大集團同時看到未來專業市場發展性潛力後，每一個集團無不花費鉅資併購先卡位。通路愈多愈廣對國際集團愈有利，零售消費市場與專業市場兩個整合後發揮規模可獨大整個市場，若零售市場一直萎縮再晚人家一步進入專業市場則要追上的話則相對較困難。

圖示：2014年德國威娜流行趨勢大賞台灣總決賽

龐大資源挹注在專業市場國際大集團願意為了賺錢或市場佔有地位而去投資專業市場這塊，當他們投資在專業市場時對美髮師是非常正面的影響。」全世界日常用品消費通路市場掌握在五六個大集團手中，單一產品借行銷與廣告方式可創造百萬瓶銷售，而專業通路市場產品初期需靠教育方式以少量多樣方式在非開架式市場販售，雖然數量與開架式商品有天壤之別，但單位利潤卻是數以倍計。況且國際集團收購專業髮品第二個目的是塑造專業形象，產生企業價值，當專業商品成熟時再轉型到開架式通路則又可創造企業更大價值。這就如同民國六十年代末期兩個美國品牌必治妥與VO5先在專業沙龍通路銷售再轉型到消費通路一樣。

當今國際大集團不只是併購專業髮品，亦併購相關媒體雜誌、教育等時尚產業，例如：美髮教育龍頭的Vidal Sassoon 學院亦被P＆G併購，當整合手中品牌後，國際大集團可充份應用這些資源交叉運用，具整體與有效的對產業或從業人員帶來更多寬廣面思維提升，這未嘗不是一件好事。

把利基的品牌用到對的店家目前卓冠除了 Wella 外，還有SEBASTIAN、SP、NIOXIN、CLAIROL等品牌與HighLights雜誌代理，卓冠針對這些品牌成立三個通路部門，以Wella、SEBASTIAN、SP 三個品牌為一個通路；而NIOXIN、CLAIROL 則各自一個通路，三個通路都在卓冠體系下但是各自獨立的運作。Wella 與SEBASTIAN 現順利運作中也已有成果顯現，另外2015年度NIOXIN、CLAIROL 亦會帶來豐碩成果，所以我們還有很大成長空間。

我們希望把具有利基性的獨特品牌放在對的店家，會針對不同屬性店家透過教育與行銷選擇不同品牌產品，給店家最大效益時品牌才能發展下去。這些都是需要以永續經營花時間去揣摩並自己培養人員來達成企業成效，相信以我們對待品牌是以二十年或三十年規劃的態度，雖然成效會慢點，但我們一定是以正面積極去經營品牌。

共同架構優質環境吸引更多人進來 Stephen 謙虛的表示沙龍經營者在這行業扮演一個絕對關鍵角色，是決定助理或設計師對其未來人生走向的關鍵。現今經營者都希望有新血進來，能提供一個好的環境與好的培訓制度，才會吸引更多新血投入這產業，並能留住好的人才。Stephen 個人認為台灣連鎖體系在產業上扮演非常重要地位，正面提升從業人員技術與觀念，並在社會上具正面形象，相信對想從事美髮社會新鮮人更具吸引力。

另外在從業人員的助理與設計師亦若能在等待客人的時間上，善加充分利用片段式時間以新科技裝置或方法在人脈的經營或美學的吸收，相信會獲得更多機會。當我們彼此改變思維且提升到如同英法澳日，等先進國家般水平時，當今以消費者取向的市場價格會改變為我們在引領。