經過了慘淡的二、三月份，好像這些月份業績衰退是正常現象，答案一定是這樣嗎？
今年輔導的店家，在年後就一直強調售後服務的重要性，髮流的調整，髮型的維持，髮質的照顧，髮色的維護，產品的保護功能，流失客戶的處理，檢視穩定客戶的留存率…等，一堆做不完的工作。
四月，檢視第一季業績，比去年成長20%以上的店家高達90%，那有時間讓業績衰退。當然也有例外，主要原因是主管的心態(出國旅遊，回國後又受傷)，衰退就變正常的理由。
主管是一家沙龍的靈魂人物，一鬆懈，業績馬上反映在現場，一點也不留情。五月馬上來臨，各行各業無不全力搶攻消費市場，本業當然不例外，在這裡提供成功的活動方向及活動該注意的細節。
活動目的及話術整理：4.增加附加價值
附加價值是一種無中生有的消費理念，有現場的理念，有開發商品價值的理念，這裡提供現場理念。
抓出主軸才能知道成敗的關鍵： 1.有燙髮沒染髮話術整理
2.有染髮沒補色話術整理
3.燙髮、染髮、前後護髮的開發話術整理
助理技術的純熟度：
生意很好，但漏捲、補燙、燙毛了、燙個頭髮花了3~4個鐘頭，這些都是活動中的致命傷。能有修補的機會那還好，不能修補，失去了一位顧客，還會延伸負面宣傳30個人以上，所以在活動過程當中，技術演練是非常重要的，假如發生了失誤的情況，儘量不要責怪助理手，那會讓助理對做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動前，一起研究為什麼要做技術的演練，好處在哪裡，設計師準備新髮型發表，助理對燙、染技術的演練加強，讓失誤減至最低，並能互相約定，只要有漏捲、橡皮筋壓線，頭髮張力不足而變毛燥，助理這筆業績就不入帳，成為公基金，設計師陪同處罰一百元，那是因為現場監督不周。
一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會比責罵助理來的好玩多，現場氣分也會更融洽。
客戶資料的整理完整：
在平日的顧客消費，如果只來一次這種資料是沒有意義，如有剪髮以上的消費，第二次登入的資料就是有效資料，整體而言，顧客的消費在半年中有異動是算正常，如能在售後服務著手(詢問滿意度)及專業美感做訴求，能延長到一年以上就是贏家。
促銷的方法不拘，重點擺在執行的方向，抓住重點，五月大拜拜才有意義。
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