失落的100萬(二)
誰也沒想到,一年後局面扭轉,發生了有趣的現象。有一點我要說明,洪總行政能力很強!
培養出很多設計師,擁有自己的技術團隊所以教育培訓、人力來源、對他來說不是問題?也成為下一波的成長重要因素。
業績重新洗牌,在主管會議上,總經理提出LONG STAY的意見。
針對A館人事重新安排。
店風格不變,收費更無法下降,新人又沒市場…怎麼辦?
推出新處方
第二個方向→以業務行銷手法,請設計師開發新客戶並每日檢討表揚。
第三個方向→所有未滿6萬設計師(包含北部)底薪抽成全歸零,完全無底薪,提高抽成,以三個月時間衝刺,製作業績薪資排行榜,優秀者須在店內的網站,分享成就與作法,週薪資未滿6000元,公開表揚(檢討),並追究因素,連續排名落後3次,跟她Said goodbye… 3.打破建置,促銷時期捉對廝殺 努力的成績單 失敗經驗累積可防止在下一次的失敗!
2.表揚優秀服務人員(重利獎賞)
重建服務品質,制定細膩服務流程,舉辦微笑天使選拔,5家店一起動起來,每週統計前3名,給予獎勵(理由是,每一個人都代表者團隊的名譽,顧客肯定是服務人員的最高榮譽),後3名罰款並留校察看。
洪總很自豪說:這是個成功案例,5週花5萬元,提升所有店的服務品質,為什麼不做!團隊的力量是可怕的。
助理呢?優秀助理選拔15位,免費到技術學院上剪髮課。
洪總說:獎賞非齊頭式,各級職位需求不同,有不同的獎賞。目的在創造團隊向心力及學習風氣。
4月…A館的成績單,已經看不到8萬以下的設計師(光是產品銷售4月就多20萬以上的成績),LONG STAY這個名詞,代表洪總的執行力。
5家店在5月又設定550萬的高目標(去年年終促銷月的目標)。
貼出這篇人事管理文章,可能5月已經結束,期待這個團隊今年5000萬的目標能完成。
看故事提分享
細心思考問題點發生在哪哩!
擬出有效的解決的方案!
成功信念的強力執行!
教育及人力需求的投資!
人性虛榮心、恐懼心、自尊心、運用的淋漓盡致,管理做到這等層次,由衷佩服。
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