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採訪編輯：陳怡帆
圖片：Pony、Mason

相信自己，相信TIGI全力以赴！

繼2008年11月的重量級髮型秀REMIX躍‧迷思之後，我們不禁好奇，是什麼樣的動力讓TIGI在不景氣的時機，還能夠帶給台灣設計師如此豐富的視覺饗宴？究竟是什麼樣的品牌經營策略，讓擁有八個系列、近兩百五十項產品的TIGI常保活力？答案在走入TIGI辦公室五彩繽紛的商品陳列架時，就會發現。

陳崇誠，一身的活力與自信，西裝外套上躍動著的
「I LOVE BED HEAD」小圓胸章，年輕活潑的TIGI形象，就在台灣提碁總經理陳崇誠身上躍動散發。

「相信自己，相信TIGI全力以赴！」是他經營代理品牌的至高信念，相較其他代理品牌保守的作風，他對品牌投入的這股熱情，讓台灣提碁願意投注廣告預算打亮品牌形象，耗時費力籌辦一場花費八百萬的大型髮型秀。陳崇誠提到「我們是站在投資的角度來看這件事，既然提碁相較其他同業，擁有豐厚的外國資源，就更應該把好東西帶回來與台灣設計師分享，同時透過髮型秀，提高沙龍與設計師對品牌的認同。」

TIGI的秀不只是視覺的刺激，更是能讓設計師學以致用的技術交流，陳崇誠認為這樣的商業價值才是產業動起來的活水。

當被問到秀場上有競爭同業及主管出席參與盛會，陳崇誠態度開放地說，「同行間要交流、互相觀摩，才是良性競爭，有競爭才有進步」。這正顯示TIGI作為領導品牌的自信，以及樂於分享的氣度。然而面對龐大的活動支出，除了國外資金的投入，在秀場銷售商品的策略才是收支平衡的關鍵，因此秀場內外滿滿的採購人氣，也是TIGI髮型秀獨特之處。

「教育」與「商品陳列」是產品銷售的關鍵

「教育與商品陳列是產品銷售的關鍵」，這是陳崇誠摸索了一段時間後的想法。基於長期的觀察，大部分沙龍店家將重心放在營業，投資三五百萬在裝潢，卻忽略產品的陳列，無法吸引消費者的注意與購買，甚至有消費者「去沙龍店家買TIGI產品，店家卻缺貨買不到」的經驗，因此陳崇誠認為關鍵問題是：「消費者看不到陳列的商品」以及「設計師與沙龍忽略銷售產品的重要性」。

消費者購買髮品的行為，仍有91％是在大賣場、或美妝通路完成，而沙龍店家的髮品銷售業績至少應佔店家營收的15％，但是目前各店家卻只有3%~5%的業績，因此專業髮品透過沙龍店家銷售的空間還很大。加強教育設計師對產品的瞭解及銷售，並且與認同TIGI理念願意合作陳列商品的經營者合作，將是未來提碁努力的方向。

TIGI大膽創意的品牌精神—開發彩妝、染膏

以造型品領導品牌自居的TIGI，除了跨足彩妝產品與身體系列的開發，去年又投入染膏市場，都是大膽顛覆既有傳統的嘗試。經營這麼多的系列產品並非每項都能熱賣，但TIGI始終抱持著這樣的信念：「如果想成為領導者，一定要不斷開發新商品。」陳崇誠說，要抓住人都是喜新厭舊的心理因素，越競爭的市場，更要靠新產品刺激消費者的興趣，未來還會引進已在美上市的「搖滾龐克系列」和「有機系列」，都是抓住時代潮流的商品，不斷推陳出新、活化沙龍的商品架是TIGI的經營理念。

「銷售不只是把東西賣給客人，而是專業人士才能做的完整服務，設計師要教育消費者，透過快速的彩妝與髮型搭配，才能讓顧客呈現最美的整體造型」，這正是TIGI為設計師開發彩妝系列的目的。

根據TIGI和OMD（一家具公信力的國際性獨立調查機構）所做的調查發現，英國美國的女性到沙龍染髮或換新髮色後，有35％的人會順便購買設計師推薦的美髮產品，而32％的女性也會購買在沙龍販售的彩妝商品。因此陳崇誠認為，教育設計師造型完後，為客人提供簡單的補妝，如：唇部、腮紅、眼妝等，才能襯托出髮型的特點，刺激消費者將商品帶回家，結合美髮與彩妝的銷售是未來的趨勢。

面對染膏市場已有多家歷史悠久的品牌，台灣提碁想以什麼樣的攻勢打入市場？陳崇誠自信地說，TIGI染膏的最大賣點是教育，將美國專業的染髮知識引進，提供設計師系統性的染髮教育。

不同於過往染膏廠商提供給設計師的染髮配方公式，無須思考染色配方的原理，造成設計師僅能染出幾種固定的顏色，無法善用顏色做出變化，染髮變成毫無樂趣可言，更累積過多染膏庫存，TIGI認為染髮教育的關鍵在於染髮的色彩基本素養與技術本身。

培養設計師的色彩學知識、染劑的運用能力等，根本地提升設計師運用色彩造型的能力，才是設計師在染髮業績突破上的重大改變。

網路行銷是福？是禍？

TIGI最為消費者所知的寶貝蛋，過去因為明星加持引起消費者注意，造成水貨在網路拍賣熱銷，甚至有店家於網路低價出售，這對台灣提碁代理商是一大打擊。
面對這個事件，TIGI採取的策略是申請註冊、在商品上貼上防偽貼紙，並且教育設計師告知消費者購買水貨的風險，於店家購買才能獲得最新的商品、專業諮詢與售後服務。
網路販售帶來的問題，點出消費者購買行為模式改變的趨勢，陳崇誠也提到「過去我們對網路的態度比較敵對，但是網路作為未來的行銷趨勢，我們也開始去評估如何運用網路教育消費者、吸引消費者去沙龍購買」。