單項客數提升的四大要訣
設計師對每一個消費項目的觀念與習慣，會直接影響到這項消費項目客數的高低，設計師若是要提升單項客數，還是應當從這個單項的基礎，重新做檢視，將不足的地方補足，建立新的習慣與認知。要提升單項客數，就必須把握單項客數提升的四大要訣：
第一. 建立正確的專業知識。
第二. 釐清正確的專業理念。
第三. 熟練的專業技巧。
第四. 自我養成該項操作的習慣。
第一個要訣是建立正確的專業知識（洗，吹、剪、燙、染、護、產品的學理根據以及成份與功效）比如說護髮，就是要先了解毛髮生理學以及保養性護髮與療效性護髮的功能差別在那裡？主要成分不同在那裡？相信專業知識，大部分的設計師應當是沒有問題，只是再一次溫故而知新而已 。
第二個要訣是釐清正確的專業理念，專業理念就是為什麼要做這項消費的理由，比如說燙髮是為了要幫助剪髮成型美麗的工具，因為剪髮無法改變毛流的方向，無法創造捲度，無法製造膨度調整頭型，必須用燙髮來為美麗加分。
當設計師能夠了解每一個消費項目爲什麼要做的理由，開始了解剪、燙、染、護、產品都是用來幫助顧客髮型美麗，不可或缺的工具，在與顧客溝通的時候，談的是內心的感受，不會怕被顧客拒絕，顧客反而接受度高，若是沒有理念做基礎，與顧客溝通的時候，只知道要叫顧客做，但不知道爲什麼，讓顧客感覺是在推銷，產生壓力與排斥，設計師也造成挫折。所以設計師具備專業理念，是為了建立自己溝通的信心與說服力，提高顧客對專業建議的接受度。
第三個要訣是熟練的專業技巧，所謂專業技巧就是說的到就做的來，專業技巧就是消費項目技巧控制的精準度與療效，以燙髮來說，就是能否把燙髮捲度控制好；染髮就是能否將色度控制好，在護髮上就是療效的掌握，當技巧的控制都能精準掌握，與顧客溝通的內容也能說到做到，自然技術的自信就會不斷的提升。
比如說燙髮客數高的設計師，對燙髮的技巧一定很強，因為她對燙髮捲度的控制精準，更堅信燙髮可以幫助顧客髮型更漂亮，當然與顧客溝通燙髮的信心就比別人高，而且有做出顧客要的感覺，顧客當然持續來消費，燙髮客數自然變高！
第四個要訣是自我養成該項操作的習慣，就是要自己先養成有固定整理的習慣，當自己也有固定做該項消費，在與顧客溝通的時候，心態上本來就是應該做這項消費才會更漂亮，因為談的是自己漂亮的經驗，當然會自然沒壓力，因為沒壓力，所以會積極的與顧客溝通，要如何做才會更漂亮！
現在新生代的設計師，大部分都會把自己的髮型整理的很漂亮又有型，但是部分較傳統的設計師在現場卻沒有習慣把自己髮型整理的很好，最大的不一樣是因為，新生代設計師已經具備了所有技術都是幫助顧客美麗的專業理念，因為自己也要漂亮，當然要用在自己的髮型上，但是傳統的設計師，沒有建立這樣的觀念，而是認知所有的技術都是用來賺錢，與美麗是分開的，當然沒有習慣把自己的髮型整理好，相對的說服力就降低，賺到錢但是壓力大，真是一念之差，產生不同結果！
設計師的體質要改善，可以利用單項客數提升的四大要訣來調整，這四項要訣都具備後，單項客數必然會穩定成長，當各項客數增加的時候，業績自然成長，在調整過程中，建議每一個單項至少利用6-12個月的時間做調整，因為6-12個月才能讓人養成一個新的習慣，設計師的觀念與習慣只要持續在改變，每年調整提升1-2項消費項目，個人的成長將是指日可待！！
Home
