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談技術與業績的關係?日期: 2005-7-31 類別: 店務管理

談技術與業績的關係?

技術有分，一、生產技術，二、行銷技術，三、管理技術，

只會生產技術業績很難超過8萬

不懂管理技術業績難突破15萬

所謂生產技術就是用我們的技巧生產出髮型的技術

所謂行銷技術就是販賣我們所生產髮型的方式

所謂管理技術就是以最少的生產成本換取最大的利益

技術本質就是一種技巧，技巧好就能做出好的髮型，我們稱這是生產技術。但好的髮型，還需要經過銷售到顧客的頭上才能換取金錢，這過程需要以我們的專業表達與顧客的需求吻合，才能達成交易，這過程我們稱為行銷技術。若想用最小的勞務付出，換取最大的經濟效益，達到穩定的高收入，還需要做顧客管理、技術流程管理、操作時間管理、等等、、我們總稱為這些叫管理技術。美髮師是生產、銷售、管理、一人全包了！一般的行業生產者不負責銷售，銷售者無需負責生產者的效率問題。但設計師這些都要兼顧，才能成為一個出色的設計師。8萬以下的設計師，常因不會行銷技術，空有生產技術，而賣不出去。8萬以上的設計師會行銷，靠技巧與反應作業績，卻常疏忽了管理技術，最後不是體力透支，身心力疲，就是職業傷害，甚至因家庭與工作無法兼顧而放棄這行業，或提早退休，真是可惜!

提問者紗紗提問日期：2005/8/7 下午 04:50:33

總算見到了解設計師心酸的老師..那我們該怎麼突破..我有請老闆看..老闆說用講的比較快????真不知該如何?我們有4位設計師..我跟老闆做的差不多..都是十幾萬能幫我們突破嗎

吳易旻回覆： (2005/8/8 上午 12:15:00)
你的業績有10萬以上！可見你的技術與客情都很好，也很努力，但是你是不是有感覺怎麼努力業績都差不多，那是因你做顧客的習慣與態度已經固定了，能接受你的顧客你都能掌控，不能接受你的顧客也固定在流失。
　　你不彷將你的顧客資料整理一下，找出流失的族群，再研究那些流失的族群為何掌握不了！你會發現那些族群是你討厭或不在意的顧客，你再研究為何會討厭她們或故意疏忽她們，若能改變你對她們的觀點，我相信你業績一定會有所突破。
　你也可以檢視你的指定或穩定顧客她們的消費習慣，你會發現她們不是染太少、就是護髮太少、不然就是不買產品，這三項至少有兩項，你再思考是她們不做、不買，還是你根本就很少推薦她們做或買。你研究看看，你會發現那些客數很少的項目，你認為顧客並不是非做不可，所以你不會極力推薦她們做。假如那些客數很少的項目，能像你對剪髮的信念一樣「非剪不可」，對染、護、產品、的觀念一改變，我相信你客人無須增加，業績一定激增，試試看！
　以上我所說的都是行銷技術，行銷是一種觀念不是技巧，技巧只是觀念的呈現，若觀念改變，行為必然跟著變，而行為就是我們的技術與待客的態度。因我們的技術理念與服務習慣不改變，將使我們的業績固著，所以業績要突破，唯有觀念再精進一途，共勉之！

提問者龐提問日期：2005/8/11 下午 04:13:35

看到這個觀念讓我想起自己好像犯了上面所有的事.選客人.嫌顧客沒學準.擺臉孔給客人看.難怪我業績做不高,可是我們也常被客人打槍．．雖然口頭上沒有嫌,但感覺上可以感覺出來.．客戶資料整理．．想會來的客人跟實際上來的客人常常落差太大,客人不來是不是再嫌棄我們．其實我也不是很清楚．只好做到哪算到哪....

提問者 Peter 提問日期：2005/8/16 上午 02:04:32

行銷在於業者有告知的義務,顧客有選擇的權利,行銷強弱在於是否了解產品,技術在於是否時時在職進修,追求新技術之研發

提問者阿扒提問日期：2005/9/3 下午 04:27:07

一直研究技術好像都學不完``本人非常認同吳老師的觀點`以前技術還可以時對客人保持良好關係業績增長快速`````之後越學越多`越學越深入`考了乙級`當講師````客人越來越少``太多人和我一樣只在意設計師自身感受希望客人遵重聽從`技術不是重要是本來就要"勸美髮大師们多清清腦袋吧""

提問者 love-hair 提問日期：2005/9/14 上午 11:35:18

談技術與業績的關係?
1這不是機器場是人與人和環境生活的新期望，技術是過程。
2業績是人人爭鮮又排隊預約因為，技術在人的身上而人一位有千萬萬人需要他，自然得業績。
3以合理論述技術與業績：從創作和活動才是連續性的價值。
4技術是從人類特性、專業知識、生活教養，頭髮的歷史哲學思想出發而種子培育花果就是技術。
5業績是從商業活動應用資源訊息的機制。(好的技術者坐者剪染燙..因為站不下有200多人在排隊等他服務)。他的技術變業績把所有知識和活動都暫停。僅做好客人服務務必使客人有回家受禮遇客人才會再來。
後記，技術是一事。業績是一事。服務是一事。始終一事美髮就是一事。

提問者機器人提問日期：2005/9/14 下午 03:54:37

很不幸的我就是那位機器人.檢燙染都站著現在的腿佈滿了小樹苗..
請問哪裡有可以坐著檢燙染又有200多人在等的店.這人太紅了.一天工作若換算12小時一個人服務每小時做16人.超有效率的3分鐘就做一個客人.
總之奴願代其勞為你分憂把客人留下我來幫你吧.

提問者阿龙提問日期：2005/10/1 上午 01:00:49

我是大陆广东的发型师
？我怎样才能成为你们的会员啊?

吳易旻回覆： (2005/10/1 下午 12:07:18)
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