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繁星圓夢計劃(二)日期: 2010-5-22 類別: 店務管理

(三)員工認同是重點
認同是一種原動力，認同的順序決定了夥伴的工作態度。

1.公司認同→我們都是公司的一份子，團隊優先是最重要的觀念。店業績目標達成，設定獎勵才生效，個人目標達成就只能得到個人的獎賞。
2.同事認同→人際的相處是很重要的，個人能力再強，沒有夥伴同心協力幫助，成長是會受限。
3.顧客認同→正向的學習，努力充實自己，把目標設定與顧客分享，顧客成熟度比我們的夥伴強，知道你的努力，會幫妳一起達成目標，還會給你拍手加油。

(四)執行目標訂定

1. 人力配備發揮最大效益
前文提到人力的經濟效益換算，工作量達到9成滿時，就要提升質的動作(每天實際工作時數超出7小時以上)，每一家店的經營型態跟文化不同，每位設計師所遇到的情況不一樣，但調價的過程有一定的技巧，才能安全的調價(這是大工程，千萬不能說漲價就漲價)，知名的店與紅牌設計師都有這樣經歷。

2. 淡旺季的業績執行思考
沒有詳細的規劃，淡季一定淡，旺季不一定旺。規劃得當效果剛好相反。我們的工作伙伴很單純，各月專攻項目要明確，不要同時有2~3種工作一起做。例如：本月主攻項目為產品銷售；做產品銷售要讓他徹底了解產品的功能與特性，並能講出描述感覺的形容詞，使用手法，搭配現場消費項目來作主攻項目，演練角色扮演動作，不成功都很難。
號外！5月產品銷售金賞；公司目標200組產品，設計師銷售目標訂定，依設計師業績高低作組數分配，補淡季業績20~30%很正常。