促銷活動新概念(一)市場導向商業開發
１.技術創作；銷售之前要先自我感受，才能理解客戶的需求。
設計師研究新髮型，往往急者表現在顧客身上，先不論顧客合適與否？顧客在整理過程會遇上整理的困擾為何(80%的顧客不常上美髮沙龍，因此，教會顧客DIY整理是重點)？髮型變形的過程會有什麼心理感受？設計師能不能感同身受，這是留住顧客與否的重點。
在這裡建議設計師，髮型創作後、銷售前，須先了解髮型的生命週期演變，明確告知顧客髮型生命週期的演變及需再回來整理髮型的時間，需搭配何種美髮用品來協助髮型的美麗完整性，DIY手法教學、如何自我整理，這才是善盡設計師職責。
２.將開發顧客行銷方式轉為維繫顧客是顧客管理的重點
大部分美髮沙龍都以開發陌生顧客為行銷重點。我們都知道，各行各業都在搶客源，新客戶開發成本高，不易經營。當市場面臨憎多粥少競爭時，留住顧客才能擁有優勢。
以手機市場為例；以往開發最大客戶量為經營重點，當市場飽和時轉為留住顧客為經營重點，在搶客源(門號)大戰中，祭出更高的優惠來綁約，這是消費飽和時的營運方向。沙龍也一樣，店多顧客少，維繫與顧客關係需有更大的互利、互惠方式，才能延長顧客消會生命。
３.市場佔有率(開發)與客戶佔有率(留存)
集客是學徒，留客是師傅。顧客的留存率是現今各行各業所努力的方向，例如；每年三月各行各業都會出現流動朝，美髮業也是一樣，設計師會發現這個月多了許多陌生客人，這時也是你如何留住顧客變成你的常客(請参閱設計師業績突破10萬1~5)，同時你要檢視你的客人是否有流失變成別人的客人，並探討流失的原因，是該加強技術或在意服務顧客滿意否。
以前經營是搶市場，現在重點是留顧客。
４.把行銷話術轉化為與顧客對話
以前行銷是顧客聽我們訴說產品優點與好處，現在是與顧客雙向做溝通，把顧客所需的商品做詳細的說明，教他正確的維護美麗的方法或產品使用方式。
如何將行銷生活化，簡單說；就是自己在購買商品時，銷售人員講出讓你心動的語詞，產生購買意願的當下就是最好的銷售語言。當然話術是需要做整理及演練。
５.量身訂做的客製化服務與專屬服務
活動的方式很多：折扣、贈送、減價、廣告、賣場佈置、免費商品、折價卷、優惠組合、贈品、長期惠顧獎勵、競賽、保固等…但這些方式最能打動消費者是量身訂做，越是頂級消費者越是在意，沙龍活動對象一般以穩定消費者居多，量身訂做客製化服務與專屬服務VIP級的尊榮待遇，這是最高段的行銷。
舉例說明：買東西說誰介紹會有更多優惠、到餐廳消費有專屬房間(還要最豪華的)，主廚特別私房菜贈送，本業中也有臉型修正建議、頭型缺點掩飾、捲度大小控制、髮型感覺描述或專屬空間、工具等…其實在生活中各行業都會發現有經典案例。(待續)
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