產品銷售訓練與業績突破
產品這項營業區塊曾經在網上發表過,最近幾篇文都有提到產品銷售,就有些網友提問到底銷售數字為何才理想?為什麼她們都賣不好!就再次用專題談談。
產品是營業項目的一環,也是高附加價值,尤其是消費者DIY市場,他將成為未來經營的主流。顧客使用各類產品,來輔助居家髮型的整理,所以設計師對顧客任何的產品推薦、銷售,除了產品的功能與DIY操作外,能夠讓顧客了解產品好處,同時也確認顧客會使用,才是銷售真正的意義。
產品使用也需分類:
洗髮類→各類洗髮精髮質分類、保養油的區分、深層、表層潤絲。
剪髮類→在剪髮後快速保養或造型產品,來輔助顧客居家髮型的整理。
燙髮類→燙髮後專用,保護髮質亮、軟、抗紫外線、保濕、造型。
染髮類→染髮後專用、用來保護顏色、增亮顏色、保持髮質光澤度。
護髮類→維護(平時洗髮快速保養概念)、保護(洗髮完後滋潤保護概念)
頭皮類→包含清理毛囊,抗掉、抗屑、出油、輔助毛髮生長、抑制細菌擴散等… 髮品。
量身訂做的各類產品,則持續扮演輔助顧客居家髮質護理的重要角色,生活水準提升,消費者會對自己更好,更愛自己。今年民生物資價格皆上揚,大賣場的產品漲價後,髮品透過專業解說,聰明的消費者,花錢花在刀口上,對專業級產品產生更大的興趣。
了解產品分類後,訓練程序就極為重要。
五大程序:
1. 產品的專業功能了解、使用手法研發。
2. 親身體驗四次以上,並將使用後功效、感覺用形容詞寫下來。
3. 感覺形容詞整理出自己的銷售話術,話術演練並做角色扮演攻防動作。
4. 依各種產品不同分類設定銷售目標。
5. 正向的激勵制度。
以產品銷售對業績幫助來說;年度銷售比例為業績的15%個人視為常態。
白熱化的美髮市場,有兩極化的現象,有的持續成長有的急速下滑,板塊的消長來自之前的經營觀念所產生的結果。
所以;當市場在改變的同時“努力做是確定看不到結果,更是有被淘汰的危機”了解大環境造成顧客消費心情的改變,花一點時間研究技術的表現與表達(幕後研究工作),才能將能力轉成實力,因應市場的改變,穩定成長。