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產品銷售訓練與業績突破日期: 2011-7-10    類別: 店務管理

                                      產品銷售訓練與業績突破
    產品這項營業區塊曾經在網上發表過,最近幾篇文都有提到產品銷售,就有些網友提問到底銷售數字為何才理想?為什麼她們都賣不好!就再次用專題談談。

    產品是營業項目的一環,也是高附加價值,尤其是消費者DIY市場,他將成為未來經營的主流。顧客使用各類產品,來輔助居家髮型的整理,所以設計師對顧客任何的產品推薦、銷售,除了產品的功能與DIY操作外,能夠讓顧客了解產品好處,同時也確認顧客會使用,才是銷售真正的意義。    

產品使用也需分類:  

洗髮類→各類洗髮精髮質分類、保養油的區分、深層、表層潤絲。

剪髮類→在剪髮後快速保養或造型產品,來輔助顧客居家髮型的整理。  

燙髮類→燙髮後專用,保護髮質亮、軟、抗紫外線、保濕、造型。

染髮類→染髮後專用、用來保護顏色、增亮顏色、保持髮質光澤度。

護髮類→維護(平時洗髮快速保養概念)、保護(洗髮完後滋潤保護概念)

頭皮類→包含清理毛囊,抗掉、抗屑、出油、輔助毛髮生長、抑制細菌擴散等… 髮品。

    量身訂做的各類產品,則持續扮演輔助顧客居家髮質護理的重要角色,生活水準提升,消費者會對自己更好,更愛自己。今年民生物資價格皆上揚,大賣場的產品漲價後,髮品透過專業解說,聰明的消費者,花錢花在刀口上,對專業級產品產生更大的興趣。

了解產品分類後,訓練程序就極為重要。

五大程序:
1. 產品的專業功能了解、使用手法研發。

2. 親身體驗四次以上,並將使用後功效、感覺用形容詞寫下來。

3. 感覺形容詞整理出自己的銷售話術,話術演練並做角色扮演攻防動作。

4. 依各種產品不同分類設定銷售目標。

5. 正向的激勵制度。

    以產品銷售對業績幫助來說;年度銷售比例為業績的15%個人視為常態。
白熱化的美髮市場,有兩極化的現象,有的持續成長有的急速下滑,板塊的消長來自之前的經營觀念所產生的結果。
    所以;當市場在改變的同時“努力做是確定看不到結果,更是有被淘汰的危機”了解大環境造成顧客消費心情的改變,花一點時間研究技術的表現與表達(幕後研究工作),才能將能力轉成實力,因應市場的改變,穩定成長。

 

提問者 沙龍美髮       提問日期:2011/12/30 下午 01:26:52
老師你好..多年都會注意您的文章~如今美髮商品在網路上取手可得,往往專業的建議後..消費者就到網路去買第二瓶第三瓶,最近發現更大的一個問題,網路賣價竟然比店進貨價錢還低...(呵呵真是無言)阿貴老師您店理品牌那們多樣化..對這大環境的影響..您也有深切感受到嗎??

阿貴老師 回覆: (2012/1/2 下午 10:59:19)
網路世界故事講不完,產品銷售如果有注意看文章內說明(或是銷售這段我沒寫),我都是透過專業建議,當場讓顧客選擇購買,不會介紹品牌,只介紹功能。
另外說明;我是教美髮沙龍業績提升專業老師,開店是多年前的事,現在沒有開店。
截至2017/12/31止 點閱次:4219

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