這是一件不可能的任務，在實務經驗中，曾經發生一件事讓所有人不知所措的事情。事情是這樣發生，某老闆想到要做一件事（經過精算過可以到達目標），在沒有人認同下就佈達一件促銷案，並訂定目標，所有人都不知道該怎麼做，明確的只有老闆想做。當然一開始都沒人要動，怎麼辦？
推新案往往是我們老闆最苦惱事，從構想到執行少一樣細節都會發生不可預知的狀況，在整個過程當中，讓員工的了解促銷的原因，讓他懂細節,也就是讓員工知道為什麼要這樣做。對顧客的好處，對員工的好處，假如解說不夠詳細的話，就比較容易發生執行上的挫折。
在整個過程當中員工的反應有下列幾種：
1不懂：
不懂是不夠了解，當主管的，必需要解釋好處在哪裡，顧客的需求在哪裡，可以為我們創造怎麼樣的市場，解說、演練、標準話術、要不斷的重複練習都是需要的。
2不需要：
不需要是一種排斥，員工不習慣做不固定的事情，每當有新的促銷，需要重新學習，因為是新的領域，所以比較容易產生新的狀況，要解決這個問題必須要幫他定位，並引起他的興趣，看是定位在－學習，或是定位在－技術的提升，或是定位在－享受人事成就感，或是定位在－在組織中功能，或是定位在－顧客心中忠誠，或是定位在－他內心深處需求，這是主管要思考的。不想改變是一種抱怨，背後行為是沒有新的學習，有很多設計師本質上有一定的水準，對於新的事物的學習，由於必須改變它原有的習慣，而不想做，就算對他有好處，他也不見得有強烈的需求，所以不積極是正常的，應付老闆也是正常的，這大部分都是理性的設技師，建議以他的重要性來引導新的學習，用感性的訴求是一定需要的。怎麼樣感性！前提是你的真心話，你是店裡最棒的，最好的，是指標，店裡需要你來引導他們，並尊重他的看法及研討做法，找出共同的語言，這是可行是一種方法。
4不知道客戶的的需求：
客戶的需求是被創造的,假如你認為需要，他就是需要，假如你認為必要，那就是必要，其實顧客是信任專業的，專業是一種建議，不是強迫推銷，說你該說的話，那是從業人員該做的事，促銷的執行中這些細節都是必要的。
５老闆是環境的塑造者：
教育的方法、時機、銷售對象、減少失敗率，時時讚美表揚，讓員工有更大的學習空間，造就成就感，員工的好就是老闆的好。
曾經看過這樣的報導；小雞出生時幫她剪一小段雞爪，小雞的存活率就會大幅提升，只有自體免疫力的產生方能造就更強健的體質，無論是老闆或員工，遇到一些小挫折是好事，會幫助我們更成長。上述那段案例，透過解說與相互溝通，加上大家的努力，重新修正方法，只要是目標正確都會達成。
挫折也是成長的方式的一種，署光來臨前是一片黑暗，黑暗代表黎明將到來，我們不都是在等破曉時刻到來。
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