權謀；大部分的人聽到這字眼很容易有負面的想法或看法，因此，為了這個標題我想很久，要不要用它。他的字意是談正面的權力謀略，也就是談領導的技巧與實踐，是一種體質改善的工具，也就是方法而已，一連串的現場實例，就用權謀當標題。
權謀(一)
不是給頭銜就是有權力的人在組織中常常會掛上各種職務頭銜，今天的職務派取可能是老闆指派，也可能是經過票選，或是以能力分工，無論是經由何種形勢形成，你有職務頭銜了。有頭銜是不是代表你開始擁有權力呢？創造權力不是一朝一夕，那是要長期的深耕。
我是一位空降部隊的主管，我們資深的設計師很多，10年以上有7位，接下職務，沒有一絲的喜悅，反而是用學習的心態來執行這個任務。
我了解設計師討厭出一張嘴的主管，在還沒創造功能之前，是沒有人會配合我的動作，我了解任何的改變都會造成大家的不安，我唯一能做的事就是服務我的員工，讓大家喜歡我、信賴我。我的第一個問題是建立職務與職權，各組都有資深的組長，相當有經驗，也相對固執，我的建議及看法常被否決，或是不支持，或是不做不講，怎麼辦！
怕改變是人之常情，因為不安才抗拒，舉一個實例；教育組的教案，是以年資來做教育分類，一年級學洗髮，二年級教燙髮，三年級教吹風，傳統並沒有錯，但時代在改變，學生的成本是如此的高昂，把學生的養成教育拖長到三年，是對店家不利的，原因很簡單，設計師可以做助理的工作，助理無法做設計師的工作， 培養成功後，又要面臨流失的狀況，這樣的成本效率太低了。
我的建議是把學生的養成教育縮短，由三年變成兩年，變成一年半，沒有人贊同我的想法，負面的聲音一大堆，什麼技術不熟練，什麼教太快，人格不成熟啦，一大堆負面的言語！
各位；你知道我怎麼處理嗎？我請教育組，一年級的技術課程，讓我排一個月的課，我顛覆了傳統，這一個月我一共上了12堂課，4堂剪髮課，4堂的直髮吹風，4堂的捲髮吹風，24個鐘頭能改變什麼！
融入 引導 再教育
再講一個小故事，店裡很多年輕的夥伴，最愛聽當下的流行歌曲，音樂吵雜， 對我們的顧客年齡程來講，是不符合要求的，我們的顧客大部分是四、五、六年級，我們不反對流行的音樂，但太吵雜的音樂，會造成現場的人心浮動，客人容易不安，尤其在等待時。設計師做客人趕進度，助理手團團轉，客人的座位被移來移去，整家店亂成一團，這時候音樂就扮演重要的角色。
沙龍裡面，環境是由領導者創造的。創造優雅、輕鬆的工作環境，來的顧客水準相對高。讓客人放輕鬆，顧客相信專業就更有加分的效果。
假如你讓客人緊繃，工作人員情緒也緊繃，又如何創造好的工作環境！
我開始請他們到不同的地方吃吃飯、聊聊天。美式餐廳，感覺就是輕鬆活潑，音樂節奏就是快，就是要你盡情聊天開懷暢飲，年輕族群多嘛，當然要有這樣的感覺。音樂餐廳，現場的音樂演奏，就算是一樣用餐，自然你音量就降低，輕鬆優雅。五星級飯店，餐廳裡面，用餐的人一樣多，你就看不到很吵雜的聲音，大家動作自然優雅，表現出該有的用餐禮儀。
經過三次不同的用餐環境，在經過七嘴八舌的討論，我們公司的音樂，因該有水準，因為我們是優雅服務人員，當然要給顧客放鬆的音樂。決議是三分之二的音樂，屬於顧客族群要的音樂，三分之一員工要的音樂，但太吵的不要。
當我們店的音樂節奏非常快，你的消費族群也要夠年輕。假如是富族的消費，當然，音樂也代表經營的人的水準。當整體工作環境在改善中，自然你講什麼大家都相信，那是建立權力的開始，不在管理多少員工，而是注入新觀念，把以前認為應該的工作跟習慣，由互動中建立信任，漸漸做改變，掌握籌碼，才有可能成為有權力的管理者。
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