2~顧客是怎麼流失的
真實創作~在消費世界中可稱為新商品、再沙龍中稱為賣點髮型、這是設計師必需俱備基本功！
美髮設計師了解自己工作態度為何嗎？
我相信大部分設計師是俱備熱忱、服務人群的態度。
既是具備熱忱態度那為何顧客又留不住呢？
老師多年在美髮沙龍服務中觀察、搜集統計資料，有兩大因素。
a~市場因素
1⋯⋯燙染時間太長
現今沙龍經營模式皆以整體造型為主、熱塑燙加染髮加護髪平日就需4~5小時、也視為正常。如遇假日更需6~7小時，促使消費者每次來消費都需準備更充分時間因而恐懼燙染，也造成消費延遲！
解決這問題的好辦法、就是把燙染分開消費、既縮短時間又能增加消費項目、髮質也能更好、何樂不為？
當然；這會造成設計師內心不安及習慣改變困擾，即是市場因素、代表沒有迫切的改善危機、也意味著先改變就先有市場。如想改善流程，須有詳盡的準備。
2⋯⋯收費太高
買賣雙方一直存著一個矛盾的問題，買的人想便宜、賣的人想貴！
暫且不談在上文所描述價值與價格的問題，
我們來談談顧客的消費水準與消費能力。
所謂的水準市場與能力市場其實消費金額是相同的、問題出現在消費週期與消費次數。
在授課中我常把顧客分成六大類及九種消費模式，一般整體造型燙、染、䕶外加居家護理產品、收費5~8000元跑不掉，顧客不一定會流失但是周期一定會拉長！
解決此問題辦法出現在文章上段、燙染分開坐消費次數就變多金額就變小、顧客常來客情也會比較好、何樂不為？
當然；這會造成設計師既有財源可能損失加上習慣改變困擾。即是市場因素、代表沒有迫切的改善危機、也意味著先改變就先有市場。
阿貴老師建議；想改善流程須有詳盡的準備、技術業績超過十萬就可以放手一搏。
3⋯⋯未告知髮型演變史
專業；兩字掛在每一個人口上，但是什麼才叫專業。
所有的銷售商品、食品、電器、都有使用年限，這意味著他有生命周期、難道髪型沒有生命週期嗎？
形容髮型是抽象的、作品是藝術的、每天與消費者形影相隨。髮型整理的過程當中每一個階段的改變、你都會發現他會造成心情與情緒起伏不定。
沙龍的洗剪燙染護都有生命週期，身為設計師的你，不妨五天不洗頭、兩個月不剪頭髮、好好去觀察發現在髮型演變的過程帶給你情緒上的起伏不定為何？
親身經歷後也許你就懂得怎麼樣去教育你的顧客。
當然；這市場因素、也是美髮人的共業、所有設計師都會做不會說、代表沒有迫切的改善危機、也意味著先誰先改變就先有市場。
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