每年5月~8月是美髮業的生力軍補充的季節，有新生加入，相對的資深助理也在同時間升任新職位，榮升設計師。升任設計師後，卻因設計師這個職務，背負沉重的壓力，壓死一群新秀。
我們就從助理訓練過程來研究，如何不讓設計師這職務壓死這群新秀，以免老闆3年的心血付諸流水。
人在有需求時學習意願才會高，獻給廣大的明日之星。1.自信心建立
我們都知道嚴師出高徒，因為指導老師要求嚴格，老師對事、物、要求完美，導致新人的成長過程，做得再好，老師還是能找出缺點，老師平時指責常大於讚美(老師是這樣長大的，所以要求標準高)也造成助理的學習障礙，每次完成學習作品，總是問我的缺點在哪裡？喪失了自信心。
個人的建議；主管訓練員工找出自己的優點，每個月找出助理在本月最強的優點並強化這個優點，讓他發揮這強項，建立各項領域中的自信。
親愛的助理朋友，現在找出自己5項最棒的優點。
2.職務、職能的明確訊息彼得定律說；在層級組織裡，每位員工都將晉升到自己不能勝任的階層。這也意味著每一個階段都是新的學習開始。很多助理在學習階段是非常優秀的，升任設計師反而不優，為何？在現場工作項目中，設計師與助理的差異就是多出剪髮吹風這兩項，就因設計師的職稱打死一船明日之星。
個人認知；洗、燙、剪、染、護、吹風、照傳統教學，要等到2年後才學剪髮、吹風，也造成升任設計師後剪髮、吹風經驗不足。其實設計師的工作，只有剪髮、吹風助理較少接觸，哪一樣營業項目助理不會，如能讓助理了解職務與工作性質的差異，並在教育做調整，先教會再求好，早一點接觸剪髮、吹風，等他當設計師時，因為經驗累積豐富，減少折損率。
3.別定高目標，才不會高挫折要向誰看齊，紅牌設計師？
這是天大的錯誤！
紅牌設計師是累積多少年的經驗與磨練才成紅牌，以紅牌當偶像崇拜我不反對，那是長期的目標。對新設計師而言，經過努力能做得到的目標才是目標。
個人的建議；新設計師升任起的那天，就應做6個月6階段的生涯規劃，我會建議用設計師是靠抽成來肯定自己的觀念。教他方法拉客人，第一個月業績抽7成，只要努力去做，店裡的游離客加上他自己的用心，4萬業績不難，實際薪資就有28000元，培養新人，老板就虧一點！
人際關係的培養任何助理在培養階段，我都會問一個問題？
20號站班站很久，來了一個客人要找25號服務，你的心態是高興還是倒楣？
當上設計師後，要有客人給你服務，從助理階段就須有指定服務的概念。
是用你的實力讓客人指定服務，不是用加長時間或額外的付出去獲得指定服務。指定客人對助理有太多的好處，不會對你有抱怨，可以有吹風或修剪瀏海、髮尾的機會，介紹產品不會說不要，無論平時或是逢年過節，點心、小吃、禮物、紅包、哪一樣你沒收到，你升任設計師，他也會給你做頭髮，還會找家人來給你做，沒有指定服務，什麼福利都沒有。
個人的建議；服務100個顧客，最少擁有30個顧客是指定服務，設計師的光明大道正在等你。
2. 開口、是人際關係的開始介紹自己，從小玩到大。你會介紹自己嗎？
工(你會做的階段，不用開口，勞力付出收入有限)
工匠(做的好的階段，作品有水準，大家願意找你做，勞力付出收入較豐富)
設計師(談美感與設計，讓對方相信你是最好的藝術家，勞力付出少收入倍增)
三種階段完全不同。
服裝設計師，裝潢設計師，談的都是美感與設計，談的是個人風格的呈現，當你的作品能左右消費者，你就成為行業中的大師級人物，訓練開口吧！
個人的建議；最少30個指定顧客是介紹自己的開始，也是你訓練談話的舞台，是成為大師的階梯。
3.剪髮、吹風技術加強設計師最重要工作，剪髮、吹風，這是重要生存工具。
不要在等機會，休假時把左右鄰居通通找來練習，多一個經驗值，將來就是比同儕強。不要忘記設計師跟你的區隔就是剪髮吹風。
4.留客能力提升…細微的觀察及讚美肯定語詞觀察顧客的喜好及品味，在助理階段就要學習，越時髦的顧客越龜毛，能服務的好相對穩定性高，歐巴上就是貪便宜嗎？也不見得。只要掏錢爽快，就是我們的好客人。
每一個年齡層都有他共通的消費特點，每一種消費族群也會有同樣的消費傾向，問題是；你知道他的喜好嗎？你了解他的消費需求嗎？
好好觀察設計師的對應。
設計師說；王小姐你這款包包很特殊，台灣很少見，是什麼牌子，哪裡買的。接下來你就會聽到王小姐滔滔不絕的經驗分享。一句簡單的問話，包含讚賞美感的眼光，個人獨特風格的呈現，知音難尋，教王小姐如何不開心。
設計師又說；陳媽媽，今天的新髮型讓你感覺容光煥發，最少年輕10歲。
男女老少每一個人都想要聽好話，講對話，加以再三肯定，顧客不找你要找誰。
提供給即將升任設計師的每一位年輕夥伴新方向。
歡迎到極現部落格參觀http://tw.myblog.yahoo.com/a27581720/
Home
