美髮沙龍新紀元，邁入整體造型時代！ 沙龍經營者現身說法！
UTOWA ML彩妝保養系列帶來美髮沙龍新商機
撰文：Erika
凡是洞悉美髮市場發展趨勢的人都應該明白，沙龍的營業逐步朝整體造型發展是必然的走向，而目前這個趨勢已經由美、日等先進國家逐漸漫延到國內。
在日本，有一部分的美髮設計師所做的工作不再只侷限於美髮，也兼做彩妝服務，甚至也會給予顧客服裝、配飾方面的建議，也有很多的沙龍開始在店內販售彩妝、保養產品，以滿足原有的美髮顧客在美容方面的需求。而事實上，國內也有一些美髮業者已經開始嚐試在店內推廣彩妝、保養的服務項目，甚至販售彩妝產品，只是目前大都屬推廣初期，還未產生明顯的績效或影響力。
為了協助國內沙龍業者順利切入彩妝保養領域的經營，肯邦公司於今年年初引進日本UTOWA ML彩妝保養系列，除提供沙龍優質產品之外，也協助合作店家建立鮮明的產品形象，並提供店內人員必要的專業能力訓練。
自UTOWA ML上市以來，已在國內美髮業界引發廣泛的討論與迴響。雖然目前已引進該系列的沙龍不是太多，但已引進UTOWA ML的沙龍都對這項產品系列深具信心，並抱持著長期投資、長期推廣的想法在推動這個品牌。
欲購買UTOWA ML系列產品請至以下專業沙龍：
“蘇子美學概念名店”經營者、資深設計師 蘇淑如
審慎評估再下決定，執行過程中不容有一絲的猶疑。
蘇子美學概念名店是最先全系列引進UTOWA ML的沙龍，負責人蘇淑如說她會引進該品牌其實是很自然的事，因為店裡本來就有在做彩妝服務，一旦發現了好的產品，就會迫不及待地想要推薦給客人。
「我想這是一個趨勢，現在的狀態是光是為客人塑造出美麗的髮型還不夠，也得協助客人照顧到臉部的美麗。」雖然過去幾年大家都說要重視整體造型，但大部分的的客人著重的是服裝、髮型，最後才是彩妝，但這一兩年因為媒體的教導，消費者的觀念有很大的改變，因此，淑如認為目前是推廣彩妝保養品的絕佳時機，選擇在目前致力於彩妝保養品的推廣勢必會比以往容易許多。
選擇UTOWA ML則是基於產品品質的考量，「我的客人對於產品的品質要求很高，不好的東西他們不會要，所以我有必要在這方面嚴格把關。而UTOWA ML不論是產品形象、理念或產品力…各方面都符合我的要求。」
喜歡在事業上求新求變的淑如最近也涉入婚紗業的經營，她與朋友合夥的婚紗公司即已經在5月初開幕，這項新的事業體剛好可以跟UTOWA ML的推廣結合在一起。淑如說即新開幕的婚紗店剛好在沙龍隔壁，將來會有很多婚紗店的客人會到沙龍中接受彩妝服務，相信將會帶動UTOWA ML的買氣。
雖然看好UTOWA ML未來的商機，但淑如並不要求短期內就有大量的業績，她抱持的想法是要成就任何事業都需要長期投資、長期經營，「就像我經營PAUL MITCHELL這個美髮品牌前後也投注了十多年的時間才有今天的成績，我對UTOWA ML也會秉持同樣的態度。」而淑如之所以引進UTOWA ML還有一個想法，她想趁著這個時機將店內成員的彩妝保養能力一併提升起來，讓店裡的專業度再上層樓。「以往我很清楚未來的方向勢必會走向整體造型，但是，我一直找不到實踐的方法，如今藉著UTOWA ML的引進，我在這方面的想法越來越清晰。」
幾個月以來的販售經驗讓淑如對UTOWA ML越來越有信心，她認為初步推廣的心得是客人雖未必會立即購買，但對產品多半抱持正面肯定的形象，只要持續教育，顧客就會慢慢地接受。她也說客人比較容易接受眼影、唇膏之類的彩妝品，刷具的反應也相當好，至於保養品則需要多花一點時間去說明，畢竟客人家中有習慣用的產品，不可能立即汰換。
最近淑如還想採取更積極的推廣手法，目前已在店裡推動一對一彩妝保養教學，而近期她也將延聘專業彩妝師駐店，專門負責彩妝服務與UTOWA ML的推廣。
淑如說她的想法一向很單純，一旦決定的事就不會有一絲的猶疑，她也相信本身堅持、全力以赴的特質絕對可以在彩妝保養這個嶄新的領域創造佳績。
“月影髮集”經營者、資深設計師 Miko：
真誠地想帶給客人更完美的服務，而不是出自利益上的考量。
在UTOWA ML台灣的初期“月影髮集”就很明快地決定要在沙龍內推廣這個品牌，最主要的原因不在於看好UTOWA ML能為店裡帶來多大的商機，而是著眼於引進這個產品系列能夠帶給顧客更精緻、更完整的服務。
“月影髮集”的經營者Miko表示，月影的經營理念一直是站在顧客的立場出發去做考量，只要是消費者所需要的服務，月影就會竭盡所能地去達成。「近兩三年來我們一直在思考一個課題，既然我們已經有能力照顧好顧客的髮型，如果也能一併將臉部的美麗也照顧到，那麼我們所提供的服務將會更完整。」Miko也說其實月影自兩三年前就已經開始在尋找彩妝保養品牌，只是一直都沒有找到合適的產品，直到UTOWA ML進入台灣，他們才確定這就是符合店裡需求的產品。
「UTOWA ML的產品形象跟品質自是無庸置疑的，與我們店裡強調美麗與健康的想法非常契合。此外，與肯邦公司合作多年，彼此間建立了很好的情誼與默契，我們相信肯邦比其他公司更能提供專業的建議、資源及支持。」
產品剛引進的第一兩個星期，Miko坦言推廣起來是有一點不順暢，但隨著經驗的累積以及對產品的熟悉部分的問題自然就迎刃而解。Miko說她已從中找出一些訣竅，「我們在頭髮產品的販售上算是成功的，我想尋相同的模式去推廣應該也可以行得通。比如說帶入體驗式行銷，讓顧客實際去接觸、去使用，直接感受產品的使用效果；再者，專業知識的充實對必要，這其中包括皮膚、保養的專業知識、彩妝技能、產品特性的深入了解。」
自引進UTOWA ML以來，Miko只要一有空檔就拉著同仁或客人試用產品，如今她已能明確了解每一支產品的使用方式與特性，Miko說自己的原則是本身熟悉、喜愛的產品才會推薦給客人。而她也認為具備皮膚、保養等專業知識比具備彩妝技能重要，因為，有好的膚質才能創造美麗的彩妝，只要膚質好，即使是淡妝也能呈現好氣色。
既是滿足顧客在彩妝保養上的需求，服務客人才是月影的初衷，所以在推薦過程中儘量以引導的方式，要正確地教導而非強力地推銷，Miko認為UTOWA ML的產品力非常卓越，接觸過的客人反應都非常好，只要假以時日，客人就會慢慢地將家中產品更換過來，不需要急在一時。
由於UTOWA ML的引進，店內人員在這方面的技能培訓也加快了腳步，店內目前有3位設計師已完成彩妝保養的專業訓練，另外兩位設計師也將在今年內接受這方面完整的訓練。Miko認為一旦人員的專業能力進展到一定的程度，UTOWA ML的推廣就會漸入佳境。
不管UTOWA ML後續的進展如何，月影店內已因為產品的引進帶來許多改變，諸如人員凝聚力增加、素質的提升、乃至顧客對產品的好奇，而這些影響無形中已帶動月影向前跨越了一大步。
表面上看來，肯邦國際股份有限公司僅是單純地代理銷售國外美髮用品。但向內深掘，肯邦從1988年成立開始，便不斷地努力改寫傳統美髮服務業的刻板印象，追求產業的升級，同時創造不同思考角度的經營理念─第三種選擇美容院。就企業體內部來看，公司的成長動力來自於價值觀的形塑與共享，肯邦相信只有每個個體的成長，才能帶來企業的永續經營。
從1988年甫成立的兩人公司，到現今的60餘人團隊組織，肯邦由最初的代理型態出發，逐步拓點佈線，除了台北總公司之外，還增設了香港分公司，並在台北、台中、高雄成立消費者服務中心，也進軍大陸市場，從上海出發，並逐步拓展大陸專業美髮市場。我們在致力於美髮專業領域的深耕外，並藉由wow沙龍及wow store直接面對消費者，加強雙方的連繫與服務。並以此為基礎，將消費者的需求、新型態沙龍經營的Know How分享給美髮行業的朋友；讓肯邦扮演沙龍與消費者間最有效的溝通橋樑。
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