大部分設計師5~8人助理4~6人,人力效率控制好,這個門檻獲利相當可觀,主題是談業績突破,所以投資人力與培養設計師就是當務之急。這個階段是發展的契機,紅牌設計師的培養,兩位20萬以上,兩位12~18萬的設計師培養相當重要。
人事問題:老闆太強了,經營經驗豐富,既能維持穩定獲利又能排解人事問題,還有人事問題嗎?
當然有,又回到升遷的問題!景氣好轉投資賺錢比正業快,維持平穩就是最好的狀態。營業店面經營久了,佔地為王,忙著數鈔票,促銷期,動不動就過百萬業績,忙碌、造成人力是勞力,而不再費心培養設計師。
人事的小圈圈形成自然現象,這不是壞事,只要不到威脅店的生存,也算是平衡的常態(工作上需求,設計師很懂善施小惠於新師或助理)人際小圈圈要注意,不用太在意。設計師不太紅牌(平均業績差不多12~20萬)但大牌不少。老闆業績能涵蓋設計師,管理風格一定強勢,有問題也能說出大道理!搓圓仔湯功夫一流(設計師口服心不服)。老闆業績不能涵蓋設計師,一樣能處理完美(用情涵蓋),問題是能持續多久?
我常提醒經營者,這3~5年來為何人事老化,造成管理困擾?
業績為何上下徘徊,衰退又再起?
為何設計師未紅牌卻耍大牌,到底人事出了什麼問題?
為何員工要離職,自行創業,還挖走你的資源?
這就要看老闆的企圖心,是要維持就好,還是要求發展。
業績問題:
是忽略了工作理念引導,還是尊重對方人格出了問題?這一階段的店型,教導新人不是問題。問題全出在老闆沒給12萬到20萬以上設計師願景訴求及觀念引導。
人事問題那段提到業績能涵蓋設計師時。在沙龍中只要能關心下屬,問題並不大,業績涵蓋設計師要超出10萬以上,問題就易解決。大部分的老闆並不知道,因為你是有先天條件比他們強的地方,(老闆這兩個字可以加30%的業績)有加分功能。就因為你是老闆業績又比他們高,所以設計師行為遵守規則,心裡卻另有盤,要心服口服並不容易(設計師能做到15萬以上業績,具有一定的成功特質)。
求發展,只有一條路,能否定你自己的業績成就,尊重夥伴的努力與成就,肯定對方的執著及成功特質。把店發展的願景作訴求,當店與設計師業績目標到達一定的水準時,以再學習或經營共享的方式或做再創業的夥伴,也是一種辦法!
改善空間:店的空間大小是業績的瓶頸!
在微利時代系列文章有說明工時及產能,業績要突破並不難,難的是“捨”與“得”的經營概念。
一般中型的沙龍,工作椅在9~13張左右,沖水椅的多寡也影響流程的順暢及產能的高低,70萬左右店型,平時客戶都在5~7成滿,如遇到促銷期,更是人滿為患,造成消費者裹不足前,一次兩次可以接受,常態性的擁擠狀況,造成消費品質下降,不是流失到其他沙龍,就是消費周期延長,瓶頸大部分出現在這裡。
業績到這個階段,如無再展店計畫,也須擴大營業空間,方能更上樓層。
30萬以下店經營問題多(發展經歷以技術理念不足及管理方法不善運用居多),到70萬業績瓶頸(人力篩選及各項營業項目的教育紮根,是知易行難),要過百萬業績的過程,營業空間應加大,經營理念的共享及願景的訴求,利益分享,那耀眼的百萬勳章一定可以掛在身上。
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