陳萱齡時尚專欄陳萱齡專欄總覽

避免員工離職的小秘訣日期: 2005-10-10 類別: 人事管理

避免員工離職的小秘訣

若是感覺到員工最近的態度一反往常，動不動就擺臉色，甚至莫名其妙就發起脾氣；或是說她兩句，一不爽就頂嘴或是來個相應不理；或是工作時漏東漏西、不太用心工作的怠工行為等等，這類工作態度低落的行徑時，主管可就要小心了！這常常反映出主管已經有一段時間沒有好好關心員工，跟員工交心了！要是再沒有好好處理，員工很可能就會因為一個看起來很好笑的不相干理由(如買制服、員工旅遊)，引發情緒性離職！

主管跟員工相處久了，尤其是老員工，已經很少再把焦點放在員工身上了！除非員工有非預期的表現，否則有很多的行為都視為理所當然。所以，在處理店務時，通常都只把 “事” 處理了，反到忘了要同時處理做事的“人”，結果事情是處理好了，看似沒問題，其實情緒已醞釀在其中！長期下來，若主管敏感度又不夠，原本只是星星之火，未能及時撲滅，最後造成員工對主管不滿的刻板印象不斷連結、解讀，最後積壓的情緒，常常一發不可收拾！

“人往高處爬，水往低處流。”這個道理，每個人都知道，同樣道理運用在現場，一樣好用！要避免員工情緒性離職，就應該在平時多讚美肯定員工的表現。而要讚美肯定員工恰到好處，不會成為吹捧阿諛！主管在平時就更應該主動關心員工，了解員工的生活及工作狀況！否則吹捧阿諛再多，也只會流於口惠而不實，員工最後感覺到的是主管的虛偽不實而非真心與關懷！

再說，能夠讚美別人是一種高尚的行為！可以看到別人的好，才是一種有自信的表現！會讚美員工的主管更是一個有包容力的主管！一個有包容力的主管，才能吸納各式的人才，激發人才的潛能，成就大的事業格局！

提問者 QQ 提問日期：2005/10/12 下午 02:48:10

如果店內員工醞釀集體離職該怎麼辦

陳萱齡回覆： (2005/10/12 下午 11:41:09)
當員工醞釀集體離職，那一定是員工積怨已深，主管不得人心，又無法掌控地下領袖的結果。
給你一些建議，也許可以亡羊補牢。
1、與地下領袖溝通，尋求他的支持與諒解。
2、找自己的班底溝通，請他尋求其他員工的支持諒解。
3、召集員工把事情談清楚，有過則改，並鄭重公開道歉，無過堅持到底，不向惡勢力低頭妥協。
4、下定決心，歸零從新出發！想集體離職的同仁一率解職！沒得商量。
不管你選擇哪一種方法，你先要承認在主管的立場，妳與員工沒有交集，不懂得關愛員工，妳無法掌握員工的心，與員工溝通有待再學習。
員工也許有錯，但主管一定錯的比員工多，因主管本就比員工層次高才能當主管。
從管理的立場，怨外只會產生情緒，自省才是學習的關鍵。

提問者 QQ 提問日期：2005/10/13 下午 02:16:36

老師謝謝你囉~~另外當員工士氣低落，如何提振活力~~

陳萱齡回覆： (2005/10/15 下午 04:49:09)
若全店會士氣低落，缺乏動力，大都因生活枯燥、乏味，
相同的事情用相同的方法，久而久之，就喪失了工作的動力。
若是個人士氣低落，可能是生活的重心因個人因素，
如家庭、感情、婚姻、經濟、等等、因素造成內心的重大衝突，以致無心工作。
但無論何種原因，當生存遇到危機時。人類求生存的本能就會被激發出來！
所以若將員工的心思，轉成外在的環境生競爭壓力，與內在的生存競爭的壓力，
創造生存危機意識，並尋求改善的生機。
若將危機意識與員工共同研究，尋找解決的方式，積極改善目前的缺失，
相信很快就能改善員工的士氣，化危機為轉機。
當然這是在員工還在意這份工作的前提下，
若員工根本就想離職，那除了打消他離職的念頭之外，是無法牽動他的活力的。

提問者三本妹提問日期：2005/10/19 下午 03:23:05

如果員工想離職.第一原因是否薪水與技術上無法突破.每天都是同樣的事讓人覺得乏味.守則一.勾起他的願望.人性弱點.每個人一定都有自己想要的東西.有的要錢.有的要休假.有的求知慾強.需要上課來滿足他.守則二.了解他的需求.進而以聊天的方式知道後.守則三滿足他的需求.照顧員工等於照顧你的事業.切記切記

陳萱齡回覆： (2005/10/20 下午 09:08:49)
說的好!謝謝你!

提問者點點點提問日期：2006/1/18 上午 09:58:07

如果員工請到一個家裡有人在做美髮的人，結果他現在要出去做
而且還是開在公司的附近
而且我們裡面的人員還有可能會隨著他離去
那我該怎麼辦呢
因為有時對員工好他們又無法理解
員工做不好自已又看不下去
而且累績已久也有怨恨在心中因為員工都不幫忙
而且我真的一直幫他們做
他們卻看不到卻說我也有在做
我是老板可是我常常沒辦法接客人因為沒人願意做掃地工作
燙完染完頭髮常常工具亂丟
原本是用柔性說但說到最後都變的一定要用兇的才會做
只是無法忍耐開始管嚴起他就竟然反彈
我真的很無耐我做老板常常被員工騎在頭上
久而久之我真的很難過
我的脾氣不好不過我一直忍耐
我想說對他們的好他們應該的到
結果竟然一個個的背叛我
讓我好失望我覺的太容易相信別人
結果損失的是我自已
如果一個領導者是不是不應該太容易相信人呢

陳萱齡回覆： (2006/1/18 下午 04:35:51)
不知，你管理的資歷深不深？
管理這個東西，買本書來看就會知道道理，但要真正做好管理，甚至是經營者的角色，必須靠平日的實踐，慢慢體會，從中磨練管理的判斷力與技巧運用的成熟度！不是坐上主管或是老闆的位子，就自然會的！所以，會發生今天的遺憾，絕非只是你提的“信賴”問題！
建議你，若你已確知員工要離職出去開店，請快刀斬亂麻，找她談！可以的話，就馬上讓她離職，這樣可以避免情緒的擴散！否則原來不會走的員工，很容易就受影響而跟著離開！屆時，你還會比現在還辛苦！
然後，下定決心好好從頭再來一次，因為過去已經過去了！在開店的過程中，面對背叛、分離、衝突....，都是必然的！因為我們要從開店的過程中，學習個人的成長、智慧的提升及令人滿意的金錢報償，所以，有所得必有所失啊！

提問者點點點提問日期：2006/1/18 下午 11:33:55

我是一個年輕的經營者
他已經不做了
而且我覺得他是有預謀性的
因為廠商有人認識他當廠商出現時他立即拉他出去
因為他親威有人開美髮院的所以他才會出來探底的
他當初沒有說他家有人開美髮院所以我覺得他不誠實
所以現在我也決定在從頭來一次
我真的還蠻氣他欺騙我對他的真心
我家的人全部罵我說我太容易相信別人
因為我以為我請到好的員工結果竟然是假的
那要怎麼樣才知道這一個人是否可以用呢?

陳萱齡回覆： (2006/1/25 下午 12:06:44)
要用人之前，必須先厚植用人的籌碼，否則再怎麼忠心耿耿的員工，最後還是會離你遠去。所以，先想想我們自己擁有什麼留住員工的資源，如薪資、福利、教育、工作環境等等。如果你的籌碼夠，運用得當，員工自然會跟你一輩子的！到時是你要不要讓員工待，而不是員工要不要做的問題了！

提問者芳芳提問日期：2006/3/23 上午 12:00:22

陳老師,平日拜讀妳的文章,感覺陳老師是個很明白的人,讀完之後總是獲益匪淺,不只美髮業,陳老師的道理,用在生活其它方面,一樣是道理
我最近遇到一件很棘手的事,我是老闆挖來的管理人員,薪酬不錯,進來後,才發現老闆是有意分散原來經理的權力,一但我的位置成熟,我的資源及管理的分店將比原來經理還高
但是,老闆很奇怪地要我在前幾個月,報告給原來經理,顯然老闆又要原來的經理來評估我適不適任
而原來的經理,自然不會不明白我未來對他權力範圍的衝擊,怎麼可能說我適任?於是處處刁難,我初來乍到,面對情緒性的原經理,我自然不必多舌生事,除了點頭,只有暗暗用筆記下每件事,以防萬一,但是,陳老師,妳有沒有什麼方法可以讓我參考呢?謝謝

陳萱齡回覆： (2006/4/6 上午 08:38:36)
困難的環境本來就是在磨練人的心智，
初來乍到就坐主管位子，必然倍受考驗，
多學，多看，少說多做，態度謙卑，
相信不久的將來就會雨過天晴了！
加油哦！

截至2017/12/31止點閱次：7108