特輯：2007年OMC美髮美容人力資源提升國際研討會-英國DJ髮藝David Appleton/美髮美容產業全球技術資源發展現況

美髮美容產業全球技術資源發展現況 英國DJ 國際創意髮藝中心 / David Appleton 院長


來自英國的David Appleton除了曾在許多大型國際比賽得獎外，也是英國國家代表隊冠軍，近年在英國、歐洲、澳洲、中國、台灣從事教育推廣，這次 David Appleton與大家分享從事教育訓練需要的內容與特質。

開場他提到「輸家」、「夢想家」和「贏家」的不同，輸家總是不做任何的改變，停在原地日復一日、年復一年；夢想家想成為贏家，每次都會說「我要做這個、我要做那個」，但最後總有一堆理由與藉口沒有去做、沒有實踐；贏家和夢想家雖然都想成功，但贏家有個與眾不同的特點，就是「比前面兩種人犯更多的錯」，因為他實踐的過程雖然失敗多次，但是每次錯誤後他會有計畫地去調整與改變，最後找到成功的方法。「我不在乎我是失敗者，但我試試看」的精神，好過害怕失敗而從不嘗試的人，因為他們採取行動。這種嘗試的精神也影響人們適應環境成長的能力：沒有改變的環境雖然很舒適，卻無法使人成長，因為人們害怕改變會帶來錯誤及失敗，但是「沒有嘗試就沒有成功」，這種改變會讓人成長。

1960 年前沒有一套完善的教育系統，傳統的美髮教育是沒有系統性的，因此我們想推廣這個新的教育方式。教育訓練架構可分幾個部分來談：

一、在組織層面：

首先要瞭解「組織的需求」，才能符合成本效益，達到全球品質的訓練標準，要有優質的教練、熱誠的工作人員，彈性的訓練系統，有設施及設備。接著要規劃「課程的時間」，包括課程時間分配及時程表、預計完成日。「訓練課程」有初、中、高階是給無經驗者到現場設計師學習，專業課程則是給從事教育訓練的人，最後觀看國際級美髮師表演可帶來靈感。最後「課程的品質管制」很重要，每週報告學員學習狀況、到課記錄，定期作學員能力評估，以能力評估來取代傳統的考試制度，能力達預定水準後頒予證書，必須要有獨立的評審制度。

二、教練的特質：

首要必須在「技術」、「成熟度」、「人際關係技巧」、「領導技巧」是有經驗的，

並具備「調適能力」——能依學習者的學習狀況來調整教學系統，具有「同理心」能理解每個學習者的狀態。第二部分則要有「突破框架的觀點」——不能待在自己舒適的領域而不做改變，要「能賦予新意」、「能激發」學生跟他學習的動力，「能創造」——每當學到新觀點要能創造出新的想法。最後要有「熱誠」並「投入」。

三、訓練系統：

必須要「合乎邏輯」、不複雜，使學生容易循著各階段學習，才能一步步前

進；第二要「能夠調整」，容易修改訓練內容及方式，才能依組織需求做調整；第三點這個系統要「有彈性」，以符合學員的個別需求，要允許有創意的訓練方法，不要讓教育系統控制教學者和學習者。

四、受訓學員：

要有學習熱誠，而非被迫學習。要能給予承諾，誠懇、專注、要付諸行動而

非只停留在夢想。要經常參加教育活動，並且要準時、與訓練進度同步，並且誠實忠誠。