特輯：2014年ICD密沢大輔經管暨髮型研習會 7月15日經營者座談會-會場一覽與合照

來自日本的志賀(SHIGA)美容室已經屆滿五十週年，七月十五日的經營者座談會當中，經營企劃室長蜜沢大輔先生向大家宣告，自己以第二代經營者的身份許下將帶領企業邁入下一個五十週年，讓志賀美容室成為一所百年企業；是什麼樣的背景使這位年僅四十的新一代掌門人能夠以謙容並蓄的態度許下如此宏願呢？

ICD(INTERCOIFFURE)世界美髮造型家交流協會，台灣分會分別在七月十五日與七月十六日，特別邀約來自ICD日本分會，日本志賀(SHIGA)美容室的第二代掌門人來到台灣進行兩場交流：一場十五日的經營者座談會和一場十六日的髮型研習會；現場來自ICD台灣的所有國際會員們與其沙龍團隊夥伴，也有在國際會員們推薦下來到現場的髮型師與經營主管夥伴。

無論是在經營者座談會中或是髮型研習會中，蜜沢大輔先生都無私地與大家分享無所不在的『觸動心底式』感動行銷模式，以感恩回饋的心情面對每一位支持志賀(SHIGA)美容室的顧客，更將創辦人的宗旨：『五十年來，與人誠摯的面對面。』落實到服務的每一個層面，每一個小細節；同時將之融入到整個企業文化中，植入每一位夥伴的靈魂裡。

品牌建立無非是將核心文化深根至所有細節中，並且確實執行，一點一滴將影響力擴大，邁向永續經營之路。
年僅四十的上位經營者所思考是如此長遠深久，同時在公司內部管理上，蜜沢大輔先生也強調所有的策略方針都是為每一位夥伴謀求共同的最大利益，即使是俱有一定程度的獨裁，果斷力也是一位領導者必須具備的能力。

為期兩天的分享交流中，以兩百分的親和力細細訴說每一個層面的重要細節，包括蜜沢大輔先生的國際背景，如何從抵抗接管家族事業的命運到現今，為了下一個五十週年所做的努力；光是整個蜜沢大輔先生的背景到志賀(SHIGA)美容室的創建故事，已經是一個早上的時間。雖然只有一天的時間，也盡可能帶入現場觀眾體會成功背後的深層寓意，因為學習成功關鍵是需要從充滿失敗挫折的過程中，追根究底，只看著光鮮亮麗的外表只能是學到皮毛工夫，真正的學問是藏在瑣碎中。他自己坦言：由於現在身上所背負的責任越來越重大，身為經營者，將所有的心力集中在全企業的策略企劃上與教育訓練，每週只有兩天的時間會進到沙龍巡店，因此店內事務百分之九十九的決策都全權交給各店長。

充分授權給夥伴，並且讓大家在每個崗位各司其職，強調團隊合作也是志賀(SHIGA)美容室的核心價值，為貫徹此精神，在設計師的薪資當中是沒有『被指定』抽成制，換句話說：全體員工的薪資並不是抽佣制度，唯一目標是團隊共同成績提升。在座談會末的Q&A提問中，也引起熱烈討論；無論是企業聖經或者是如何與消費者增加更緊密的互動，都別具心裁。

文：1089Hair Camille YANG