以吹風來講,就算速度慢一點、一樣能完成作品。問題是髮型跟顧客需求有落差,再者;不持久,為何?
吹風、剪髮、燙髮、這三種項目都需了解頭型、毛流、髮質,才能精準判定何者做法為佳。例如;頭頂部的髮旋開花,要怎麼吹才不會開花!大部分設計師會對髮旋猛吹,還不一定能蓋住開花的情況,但經驗豐富的資深設計師會對兩側的毛流往後撥、往後推擠、讓髮根挺立,三兩下就輕鬆解決這個問題!這就是經驗!方法能教妳,經驗卻需磨練才能學會。
要多少經驗才成熟?學會經驗的前提是,要有模仿對象,或是有人引導,用心的話每一種項目300次應該夠!沒人引導,沒有模仿對象,獨自摸索或不用心1000次一樣作不好!所以有模仿對象、有人引導、還需要不斷練習,才能擁有豐富的經驗值。
2.技術力表達的壓力?到阿里山看到櫻花盛開,好美哦!讓人心曠神怡的感覺。
到擎天岡往遠處看山巒,好美哦!給人心胸開闊的感覺。
看到九份的燈火,好美哦!給人一種寧靜安詳的感覺。
阿里山的櫻花,擎天岡的山巒,九份的燈火這些景象是會依季節不同呈現不同的風貌。但花還是花,山依舊是山,燈火依舊明亮,改變感覺的是你的心境,不是環境。就像技術一樣,學會了就跟你一輩子,但一年四季的技術變化亦有不同,心境改變,創作也會跟者改變,更重要的事,要學會表達形容這些美感的意境。
先學會對美麗事物的感覺判斷,在學會美感的形容,再仔細聆聽顧客的訴求,再給予你對對方的感覺,表達在於判斷對方的需求,多練習,不難!
3.面對顧客陌生的恐懼壓力?人生太多第一次經驗,第一次到陌生環境、第一次嫁娶、第一次當設計師、第一次當老闆、太多第一次經驗。但設計師面臨最慘的事是,每天接到都是新客人,每一位客人都是未知…當助理時有設計師收尾,當設計師卻要獨立作業,偶爾會精準的完成作品,大部分卻是不了解客人需求,不是膽顫心驚的完成作品,就是茫茫然的完成作品。
怎麼辦?A.微笑、用目光迎接顧客進門,並引導座位,安定顧客對陌生環境的不安。
B.觀察進門的髮型,了解顧客的習慣,原有的髮型是顧客的習慣。
C.邊做邊詢問這樣可以嗎?讓顧客有被尊重的感覺。
D.觀察髮型的狀況,先讚美顧客的水準,尋找髮型的缺點,再給予專業的建議。
E.完成作品,肯定顧客的髮型,合適的讚美語詞,介紹自己。
F.送客送出門,並期待下次光臨,馬上在帳單登入顧客特徵。
4.設計師比較心態的壓力?所以不跟別人比,培養自己的顧客數量,60位穩定顧客是10萬業績的基本保障。
(C)協助心理建設的要點