百萬店的榮耀
今年開春已經喝了幾攤春酒,樂見夥伴們為過百萬業績而大肆慶功,犒賞辛勞的工作夥伴(41個單店中有25個單店,過百萬業績,常態性有12家)。
在晚會過程中,個人發現百萬店有他明顯的特質,百萬是有道理的。
但是有些店是常態性百萬?為何有些店卻須靠SP加上激勵才能過百萬業績?
不是每家店都能在當下歡欣,當然也有從高峰摔下的店。
鬱卒,但終能保持平盤。
結論,業績的高低絕對是取決人員及教育的穩定。
在一次分析為何業績過百萬?來分享吧!
1現場靈魂人物取決業績高低,單店是老闆連鎖是主管!
人們常說;目標是鋼板,方法在沙灘。有企圖心的老板或主管在訂定目標後,會用一切資源來幫助夥伴成長、沒到達絕不中止。這也是個人在人事專欄(權謀)一系列文章所提起的方法重要性。
2技術能力絕對是吸引顧客的重點
洗髮要等一小時,剪髮要等30分,燙、染髮沒預約顧客先登記號碼回家等通知,下班時間經常在凌晨1~2點。
各位看官,你覺得可能嗎?沒錯,業績暴漲143%(65萬變158萬)如果貪圖高消費業績而不再意商品(技術)品質,設計師錢賺到了,顧客抱怨來了,今年的努力又白費了。業績成長是漸進式,把顧客留住,業績不進步都難。
3優秀的助理群是百萬業績不可或缺的重點人物!
教育是活用的,讓助理了解目的很重要,訓練是熟練度與速度提升。優秀的助理來至平日教育訓練的扎實。沙龍中設計師互助是常態性,每位設計師都在拼業績,如果沒有助理幫忙要創造倍數高業績是有困難的。
4縮短技術流程工時是產能倍增的秘訣!
技術技巧各門各派都有優點,能設計一門快速易懂、容易操作,又能縮短工時的流程,就是業績倍增的絕活。舉例我在上課的要求,染髮加顏色挑染要在40分完成,這對設計師會有困難度,經過4節課後,我只提示可能性,但伙伴們都能做到。
兩小時內,別人只能服務一位顧客,你確服務兩位顧客,產能當然倍增。
5顧客分類做好,業績才能倍增!
電腦帶來方便性,也讓你忘記顧客是誰,特徵、長相是怎樣!更別提簡訊電話聯繫。個人常把顧客分成A、B、C、D、E五級,每位顧客消費層次需求是不一樣的,分類後,引導每位顧客消費需求,滿足她。以老朋友相待,業績當然長紅。
6其他未盡事宜。
能成功絕對是平日累積能量,列舉五項因素供大家參考。成功是挑戰每一個階段目標慢慢累積的,就像爬樓梯一樣,一次爬兩個階梯不一定快速到達目地,只會讓你氣喘如牛,壓力、累、疲勞。祝大家新春如意,今年業績再長紅。