『有心』還要加『決心』
新年新希望，應該是大多數人所期待，但是如果許下願望，卻都完全沒有行動，很有可能只是『有心』想達成願望，卻沒還沒有下『決心』要達成，所造成的結果，因為『有心』只是想法，『決心』才會有行動，當初會許下心願，有可能是與同事比較，或是一時感性，所做的決定，比如說他做15萬，我也希望做15萬，卻沒有想過，要做15萬業績需具備什麼條件？要付出那些？什麼都沒改變，當然最後不了了之，新希望變成了僅供參考！
一分耕耘一分收穫，是大家都知道的道理，所以當許下新的心願的時候，同時要認清的是一個付出的開始，若是沒有『決心』只會嘴巴空談，沒有行動，還是在等待環境產生壓力的時候，才來下『決心』，就好像當助理的時候，多麼希望當設計師，但是都不大想練技術，等到被超越了才要下決心；等到當了設計師的時候，口口聲聲都說要多賺點錢，但從行為上卻看不出想賺錢的態度，有一天缺多了，才真的想改變，難度更高，壓力更大！
在與顧客的溝通上，若只是『有心』，當被顧客拒絕後，我們會告訴自己，我已經說了，是顧客不要；若是有『決心』，這一次雖然被拒絕，下次我會再用其他的角度來與顧客溝通，因為我們的用心與堅持，當然能夠影響的顧客相對變多，這樣的案例，從有的時候店內有辦競賽，大家參與度很高，所創造出的驚人績效，就可以感受到『決心』的力量！！
贏家總有計畫，輸家總有理由，新的一年，讓我們一起共勉：用『有心』來許下願望，用『決心』來突破困難，完成新年新希望！！
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