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永續經營沙龍經營發展七大序幕(四)日期: 2012-4-6 類別: 店務管理

獲利改善，業績快速提昇

a 快速提升業績方法

在顧客消費穩定後，接下來的動作就是要讓業績大幅提升！年度業績應有20~30%成長率。課堂上我常講，不是老師教什麼訣竅使你快速成長，是大家執行能力強，才會進步。

很多設計師技術很好，但業績停頓在8~12萬階段很久，甚至十幾年，為何？在穩定顧客的過程中，報表管理幫助非常大，太多設計師發現顧客沒留住，要不週期長達4~8個月，有了證據加持，再經過留客方法解說，一一執行，別的設計師顧客來1次就銷聲匿跡，你的顧客來3次變成穩定客，業績怎會不突破15萬以上。當所有設計師業績提升，店業績不進步都難。這種案例也很多，印象最深是南部有某連鎖單位，才教8節課，業績馬上提升30%，這要讚賞他們總經理執行能力。這是第一個過程。

再來經營者就須採取激勵顧客消費動作，把顧客消費分類及族群分類後，滿足各類顧客群活動就開始。定期鎖定消費者週期給予優惠，方法不拘。減價、廣告、津貼、免費商品、折價卷、折扣、優惠組合、贈品、長期惠顧獎勵、競賽、商品示範、保固…等等方法皆可使用。

只要了解顧客需求，給予適當的優惠，業績成長是不困難的。

b 預約概念養成

沙龍要做預約制度是有挑戰性的，沒客人怎預約，客人多預約還要等？？？個人建議在穩定顧客量增加到工作人員工作量7成滿時，就該實行預約制度。設計師月業績目標設定好後，安全客數量保障+對顧客利基標準化話術訓練，遵守質量並進模式，預約制度較易成功。

c 繁星圓夢計劃

築夢踏實，這個計畫該有三篇，在網上我寫兩篇(老闆店務管理)，在業績成長計畫中，老闆適當的利潤提撥，激勵員工士氣，還要說到做到。有太多學生的店從開始上課時，業績60萬11位工作夥伴，6個月後業績平均過75萬，執行繁星計畫後6個月平均業績過100萬，這種案例太多。此計劃再北、中、南都執行過，業績成長最少的幅度是20%最多是56%。

d 優質顧客紅利分紅，零存整付美麗基金

業績到一定程度，人力也發揮到極限，要在進步不容易，產值再提升的方法之一。這是質優顧客長期惠顧獎勵活動，推行不容易，須與紅牌設計師溝通及分析利基，看看就好，不要看到訊息就推動。店年度業績可再提升6~8%，20萬以上設計師業績年度業績可提升10~17%。

業績管理到這階段，個人認為再不展店。

老板！！一段時間後(不到一年)，危險！！

PS因業界經營模式不同，方法不一定都適用，不便把方法告知，只談方向。

截至2017/12/31止點閱次：3971