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護髮服務的提升
滿足當下顧客需求的護髮服務

由修護受損的意識抬頭到護髮服務的普遍，大約是近10年的事情。這也確實成為了沙龍服務的一個重要的項目。不過以目前現狀來說，沙龍要著重的不僅只是追求護髮方式的再精進，跟上顧客進化的腳步與滿足需求就是下一步需要思考的地方。顧客所追求的是什麼呢? 日本LEBEL公司特別進行了問券調查，用以分析市場現狀。

對沙龍的護髮感到千篇一律，了無新意。

現在在沙龍護髮已經成為固定的menu，一般的消費者都已經具備了做過燙髮與染髮後必須護髮的觀念。但實際上，詢問了沙龍護髮後實際感受到效果的，只有一半，另一半的人並不滿意。「頭髮質感的改善，不管哪種護髮menu都差不多！」「並不會特別要求護髮，只是覺得護髮也算是技術流程的一環，所以會順便做護髮」等，實際上會有這些不滿足於護髮現狀的聲音出現。另外，還有『不管去哪家沙龍被推薦護髮的說法都一樣』等嚴苛的看法。
「想讓秀髮變得更美」這個願望是沙龍與消費者都非常希望的結果。但實際上，現行在沙龍所做的護髮並沒有展現出獨特性。由下列問卷調查的結果，可以看到現行沙龍護髮的現狀。

追求秀髮與頭皮能夠兼顧的養護

毛孔阻塞、頭皮癢及感覺頭皮有臭味等頭皮問題的顧客一直在增加中，因此頭皮方面的護理需求就變得很高，這多半是紫外線以及每天的生活壓力所造成的影響。根據調查結果，回答對頭皮護理有高度興趣的比率為79%，但實際上在沙龍做頭皮護理的比率僅有4%。現實上是有被需求的狀態，但實際採取行動的比率不成正比。此原因歸咎於時間與金錢方面的考量，因此，會在頭皮與頭髮的質感維護上做二選一，「最後的結果都會選擇頭髮的質感維護」。要讓秀髮維持美麗的狀態就必須做好頭皮養護的觀念大家都有，但屈就於現實狀態，頭皮護理這方面的金錢就比較拿不出來。
事實上，約有86%的顧客有「頭皮與頭髮同持兼顧」的想法，因此潛在顧客群是非常多的。因此，提供兼具頭皮與秀髮養護的需求的服務就變的不可或缺。

□是否有在沙龍護髮的習慣?
有….40.2%

＊認為居家養護的效果比沙龍護髮效果好嗎?
49%....是
24%....沒感覺
約40%的人即使在沙龍做過護髮，但不覺得沙龍的護髮效果比居家養護好。結果顯示了一般開價式商品與沙龍護髮品的差異性並不大。

□對於頭皮護理的menu有興趣嗎?
有…79%

□頭皮護理的menu一年有做過一次以上?
有….4%
對於頭皮護理有興趣的比率佔80%。但實際上有去沙龍做頭皮護理的比率不到1成，由此可看出大重對於頭皮護理還是歸類在特別護理這一塊。因此頭皮護理就必須要先轉變成一般化，才能廣被一般的消費者接受。

□想要同時養護頭髮與頭皮?
是…86%

□想在染燙後做頭皮護理嗎?
是…77%

顧客所需要的沙龍護髮是除了秀髮的質感維護外，時間短、低成本又可養護頭皮的護髮menu。特別在做過染燙後的在意受損情況時，對頭皮護理的需求會增加。頭皮的養護以及受損維護的兩者兼具，即是日後沙龍的護髮必備menu。

由頭皮到髮尾都希望同時被修護，正是消費者心裡真正想要的服務。

對顧客傳達正確的護髮觀念
　
要讓頭皮與秀髮維持在美麗的狀態，每日的持續護髮是不可或缺的。但，護髮的方式與洗髮的動作不正確容易讓毛鱗片受傷，因此，每天洗髮更容易造成頭皮受損。為了讓秀髮變得更美麗，要向顧客分享正確有效率的洗髮方式。

STEP 1　首先，在洗髮前要先梳整。
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POINT
頭髮在揪結的狀態下直接洗髮，就會增加許多的拉扯張力，這也是造成受損的原因。梳髮的動作有可以讓頭髮的灰塵與頭皮的汙垢浮起的作用。

STEP 2　頭髮與頭皮要確實打溼
POINT
汗與汙垢去掉一大半後，洗髮時就比較容易起泡。頭皮溫度升高後，可促進血液循環、也可加強按摩的效果。

STEP 3　用大量的泡泡清洗頭皮
POINT
整個頭皮用指腹輕輕的按摩。讓頭皮有往上的拉力，用往上的拉力邊按摩邊清潔，連帶的也可讓整個臉的線條變得更立體。

STEP 4　要溫柔的沖水
POINT
頭皮要全面淋到溫水，特別在沖水時容易殘留泡泡的耳後、頸部等地方，要特別細心溫柔的沖水。

STEP 5　護髮要由髮尾開始、沖水連頭皮都要沖洗乾淨
POINT
護髮時要由最受損的髮尾開始，最後在整顆頭髮搓揉均勻。沖水要沖到秀髮摸起來不會太過滑為止。頭皮當然也要沖洗乾淨。

STEP 6　毛巾擦乾時動作要溫柔，把頭皮的水分擦乾
POINT
秀髮的水份若過多，在使用吹風機時，熱氣會急遽的將秀髮內的水分蒸發，這也是造成秀髮受損的原因之一。

STEP 7　要正確的使用吹風機
POINT
秀髮過度受熱，頭髮變得乾燥容易讓毛鱗片受損。因此在吹風之前，請使用免沖水型的護髮產品來保護秀髮。

由內部散發秀髮的光澤！
肯邦IAU居家養護系列是消費者日常養護秀髮的最佳選擇

「肯邦IAU居家養護系列」是日本第一專業品牌LEBEL COSMETICS針對目前市場需求盡心研發而推出的髮質居家養護產品，推出後深受消費者喜愛。

IAU清新的氣息能帶給消費者耳目一新的感受，卓越的產品力更讓人愛不釋手，因為，很少有洗護產品像IAU一樣可以同時顧及頭皮、髮質的雙重需求。

IAU之所以能溫和洗淨頭皮、頭髮，主要是洗髮精之中含有「硫甜菜鹼調和」這個特殊成份，這項成分能創造綿密細緻的泡泡，在深層潔淨同時帶來清爽的感受。有效重建髮質則來自於「疏水化控制系統」及CMC Cocktail。特殊的「疏水化控制系統」能讓避免受損髮過度親水性，產品中所含的修護成分即可在需要被修護的地方產生作用。而CMC Cocktail可由內深層修復髮質，提高頭髮的光澤密度，讓光澤由內部散發出來，CMC Cocktail也能因應因為髮質老化而加速受損的狀態，藉由日常的保養回復柔亮光滑的狀態。

IAU居家養護系列適用於任何髮質，受損狀況嚴重或先天不足的自然捲髮感受性尤其明顯，每天使用IAU居家養護系列，髮質就會有搶救回來的感覺。