紅牌設計師的心路歷程(一)
每一個美髮設計師都想成為紅牌,到底紅牌是怎麼形成的呢?
我們先談在現場工作的設計師,能成為紅牌的一定經的起三種考驗。
一、耐磨: 什麼叫耐磨?
紅牌不一定是最聰明的,但通常是最肯做事,最肯學的那個人,別人不願意做的客人我來做,別人練習一次我做三次,別人做的很好,心裡告訴自己一定要比他更好。工作超時,忘記三餐,無時不刻,以服務顧客為宗旨,以顧客滿意為標的。經得起挫折,能通過時間的考驗。
二、耐苦 :什麼叫做耐苦?
俗話說..吃苦當做吃補,人…體力有極限,精神卻沒有極限。
意志力強的設計師,大都有這種本能,工作環境的人.事.物.都難免有不如意。不順心。哪可能不放在心上。
能適度調整情緒,只為下一個旅程再出發,不掛在心中,再難搞的客人,都能用最大的心意去幫他完成美麗的需求,不論多苦的工作過程,隨時調整,隨時再出發,看到客人的滿意,就是辛苦的代價。
重要的是,不論樂觀或鬱卒,都懂得情緒的發洩管道(例買個名牌.唱唱歌.出國充電.進修.…)
三、耐壓 : 什麼叫做耐壓?
對大多數而言,工作壓力的存在,無論是學習,或者是面對困難,或者是環境的壓力,或者是同僚的競爭,都能面對,處之泰然。
壓的越用力,反而做的更好。
就像皮球一樣,摔的越用力,彈的越高。競爭、比較、不服輸,在挫折中取得經驗,只要是正面都能接受。這三關能過,已是具備紅牌基本條件。
再來談談過程
(一)俗話說:戲棚底下,願意熬久一點,天下就是你的。
不論你技術多好,眼色多精靈,假如,不能在意地區性顧客的需求,全都是白搭,熬的越久體會越多,創造自己風格,就從這裡開始。
每一個設計師的溝通方式,做法,可能不盡相同,區域性顧客的喜好,上班族.家庭主婦,高階主管,貴婦,年輕族群,熬久、用心就能理解。
(二) 懂得善用資源
能當紅牌,當然知道需要人力的幫忙,要有人幫你勞亮,有人幫你操做燙染,有人先幫你做吹風,這些人都是公司的資源。
而紅牌最懂得使用,善於調度,時間、流程、都能判斷準確。完成事半功倍的效益,這絕對不是與生俱來的,而是後天的學習加經驗判斷,加上圓融的人際關係。更重要的是老闆的大力支持。
(三)人際關係的圓融
前面講過,紅牌不一定是最聰明的人,但它擁有的特質可能是 樸實、木訥。也有可能是聰明,善施小惠。但共通的一點,他們很照顧身邊的人。紅牌不一定是最會做人,也可能做人非常成功。不論哪一種特質都一定是,用真心對待人。不會改變的是,帶人最用心,做事最努力,能夠滿足顧客,滿足身邊的夥伴。能夠串起顧客的需求,滿足夥伴的成就,創作出自己的一片天地。
三言兩語到不盡紅牌心路過程,肯定的是,他們努力、用心,在每一個細節上。