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促銷的精神、目的、方法 (二)日期: 2006-7-10    類別: 店務管理

                   促銷的精神、目的、方法 ()

 

前文提到目標明確,可事半功倍,促銷不一定是一網打盡,除年節的促銷以外,平日的促銷也是必要的。把目的說清楚,以免方向不清。

                                       ()促銷的目的

1.防止老點流失:

現今的顧客有兩三家固定的沙龍是正常的,只要顧客能持續來消費,無論是洗髮、剪髮或染燙。誰能留下多久,誰就是贏家。

2.縮短消費週期:

顧客資料如能登入確實,掌握顧客的消費習慣,在特定的時間特定的優惠項目,提前消費,是一定可以做到的。

3.增加附加消費:

附加價值是需要性消費,()彩護、護髮、產品…等等。平時要推動是不容易的,要成績理想需要強化專業教育,就如同服飾上的配件,單獨購買較不易銷售,假如將配件變成服飾的加分,帶入消費必要性,顧客就容易接受,能開發新的消費,又讓顧客養成一種美麗習慣。

4.消費單價提升.

每一位顧客都有固定的消費水準,優惠太過於大,會讓客戶感覺水準下降,提升一個門檻,落差才不會太大。()平時燙髮2000元優惠71400元,可升一級250071750元,下次消費燙髮變成2500元。

5.老點生老點:

都會地區人際較冷漠,促銷案執行中,要老點生老點以家人親屬為主,鄉城地區人際較熱絡,朋友鄰居只要是大姊頭,適當的請求拜託一定能產生效果。

6.增加不老點

活動中假如是以價格為訴求,來店消費的顧客往往活動結束顧客也將流失,不老點的意義是以技術的認可,再以當下不老點的服務品質的滿意度並創造下次來店的誘因,而增加的客人方能稱為不老點。

                                    ()促銷的方法

皆以洗髮為例

1.防止老點流失:最常見是以洗髮卷或洗髮卡,買10次送護髮或送2次洗髮…卷可以增加客數,卡只能穩定客數。

2.縮短消費週期:買10次洗髮送5次洗髮限3個月,或1個月集6次洗髮送民生消費用品或買洗髮短期優惠卡…都能縮短週期。

3.增加附加消費:在洗髮中推出頭皮清潔項目或洗髮護髮的結合或淋巴按摩洗髮…

4.消費單價提升.:洗髮一定要有平日保養的概念,洗要專屬洗髮精,潤絲是保養油,保濕、抗熱、防紫外線傷害,都是必要的。單洗150元加上產品使用每次30~50元跑不掉。這都是隱性消費單價提升。

5.老點生老點:洗髮要老點生老點口碑很重要,在第3項中增加短期親友體驗卷或不限本人使用,都是可行方法。

6.增加不老點:不老點的來源都是別人的老點,要抓不老點只有靠口碑、服務、技術…此外店中的不指定也是一種來源,剩餘就要參考上列項目。

千萬種方法比不上真誠回饋的心,有任何的存疑,只想行銷或目的太性強都不建議來做促銷,有回饋的心必能成長。

提問者 大大       提問日期:2006/7/13 下午 02:13:28
謝啦

阿貴老師 回覆: (2006/7/25 下午 09:22:53)
不客氣
提問者 很無奈       提問日期:2006/7/13 下午 02:17:08
洗髮已經99元 還要如何促銷

阿貴老師 回覆: (2006/7/14 下午 11:42:56)
從精神面來談,假如99元是一種回饋老主顧,這是對的。
假如是行銷手段來增加客數,個人以為比較不理想,顧客會因為你恢復原價而流失,這就變成白費心思。
如從目的面來談,99元可以縮短消費週期,也沒什麼不對。
中國人說:見面三分情,就有比就多的機會做其他消費項目,99元也沒什麼不好。
提問者 不知者       提問日期:2006/7/14 下午 12:51:30
顧客資料多有確實的整理.可是我發覺.燙染的週期很長有的長達半年至1年
不知要如何作促銷才能讓顧客縮短消費週期.謝謝

阿貴老師 回覆: (2006/7/15 上午 12:12:50)
燙染週期這麼長,不是靠促銷就能解決問題?
問題是出在顧客教育上,型的感覺沒告訴顧客,髮型的週期能維持多長,何時變形,何時變醜,美麗持久度訴求,都要明確,女人是無法容忍自己變醜的。
女人想改變髮型的心境因素很多,出國旅遊、洽公會議、老朋友相聚,心情改變髮型就要改變,提供作參考。
提問者 好學生       提問日期:2006/8/19 上午 10:35:24
老師我又來了
看晚第二篇.我就開始作洗髮促銷.但客人很會算買洗髮5次送5次現2各月.都還說現時間不好用不完.客人有多一些但設計師說吹的手軟.也不願意賣.效果不太好.有沒有辦法改善.

阿貴老師 回覆: (2006/8/29 下午 09:16:48)
體質要改善並不是沒辦法,可能要一點時間,最容易了解美容院生態的文章,在沙龍網上郭老師、吳老師、陳老師幾位前輩都有詳盡的看法,去體會看看,一定可以幫上忙。
提問者 阿軒       提問日期:2006/9/29 上午 08:43:48
不知道這種想法和觀念是否為正確.
處銷的目的.
一.我為新開張的店做個開幕特價.引一些人的注意
二.針對地區性的消費型態來調整做法.(先做個基本市調)
三.了解個人和店家的能力範圍來做促銷(人手問題)
四.針對來店顧客.對他說明促銷的用意.
處銷的方法.
***
以目前來說我所在的位置是在比較純普的鄉下.
這邊的消費型態大約為剪和燙髮比較多.
平常固定會上美容院給人洗髮的人也不多.
也因為地區性的關西消費都比較偏低.

大部分已剪髮來說國中100高中150高中以上200是這邊市場上的一個平均價位
而人手部分來說是我自己一個人做所以我也要考量到每個顧客的等待時間等等.

所以剛開始我的處銷方法想由剪髮和燙髮的特價來開始.
比如說剪髮100不分年齡.考量是剪髮所用的時間比較短
而洗髮會用掉的時間比較長一些.
而燙髮來說這個時間燙完差不多過年還可以在燙一次.
在燙髮等待的期間還可以充分利用.

其他的附加價值部份也要針對這邊的需求來稍做調整.
這些是初步的理念.
我想來店之後的客人給予正確的觀念.
來讓她慢慢的改變而不是來到這個地方被客人改變.
讓自己越來越退步.

提問者 阿軒       提問日期:2006/9/29 下午 01:19:13
還是說在鄉下這個地方打數字的促銷.
似乎比較少了變化.
如果是以剪髮8折燙護染7折.
這種變化比較多..
會比較吸引人嘛.

阿貴老師 回覆: (2006/10/1 下午 01:14:26)
你的觀點非常棒,相信你是非常用心的經營者。
不管在哪裡經營,回饋活動是一定要做,至於用什麼辦法才有效呢?

我們來研究看看:大品牌常用折扣通常是有效的。
單店用折扣,如果是針對本店主顧是有效的,對外就不一定有很好的效果。
我們不是名牌是主要因素,但若能在當地創造成知名的店,那又另當別論,這時候折扣是有效的。

那做什麼活動好呢?
鄉城的差異在於人情味的濃厚與否,都市人較冷漠,鄉下的人情味較濃。
假如你的造形邏輯有強烈的信念,能教育顧客,推廣你的理念、想法、做法和技巧並能與大眾做區隔,那做老點帶不老點的活動,再給予折扣,應會有不錯的效果。

活動的目的:在改善我們的體質及對顧客的教育,花招多不一定有效。
提問者 阿軒       提問日期:2006/10/1 下午 06:01:21
看了老師的答覆我更清楚我該做審麼了.
謝謝
該想的都想到了但是我忽略了一件事.
我只想到兩個地方的消費型態的差異.
沒想到的是鄉下的人情味和都市的對比.

在這邊的消費型態比較不在乎折扣比較在乎的是實際的價值.

我相信先以在這邊的人脈先創造出穩固的客源.
接著慢慢的把我的理念和想法推廣出去
謝謝

阿貴老師 回覆: (2006/10/19 上午 01:37:28)
晚回答了,你實在是太優秀了。
提問者 很嫩ㄉ我...       提問日期:2006/10/25 上午 11:53:37
阿貴老師..請問一下 要如何才可以讓自己ㄉ技術進步阿 我當設計師已經3年多ㄌ 可是我總絕ㄉ自己是ㄍ良光師父...一直想要ㄑ上課 可是又怕上ㄉ克我聽不董 程度沒有到那裡 請問阿貴老師 可以給我你寶貴ㄉ一諄ㄉ很想當一ㄍ優秀ㄉ設計師...梆梆我吧...

阿貴老師 回覆: (2006/10/28 上午 12:28:37)
我是一位技術者,我開店7年後被說剪髮很爛,我去上基礎剪髮班,一共上3次,第1次去了解型的結構,第2次去上型的變化,第3次上如何做傳承,現在我依然在上技術課,比我的技術好的人太多,天資不好,後天就要努力學,沒辦法?這是我唯一能做的事。

上完課以後,再練習是很重要的事,不是學完就算了。國內各大美髮廠商都有提供技術教育,技術學院也很多,沙龍網內也有很多參考資料,打電話去問問,把你的困難告訴她們,該從哪一段技術來切入,作教育的人都很有耐心的,幾通電話就可以幫上自己,加油吧!

先打電話問問看,克服自己恐懼的困難,你一定可以做到。
提問者 周娜       提問日期:2006/11/10 下午 08:15:33
我是一个搞销售的我求助一套局油方案   我想把阳泉的局油屋做起来
谢谢

阿貴老師 回覆: (2006/11/14 下午 10:16:40)
不好意思,我不懂局油是什麼意思?
局油屋是銷售產品提供顧客DIY,或是專做局油服務,搞銷售的你是專門負責販賣,有沒有技術背景,讓我詳細一點,才不會回答的很模糊。
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我熱愛行銷領域,關於人的消費心理,我非常喜歡!把我的實務經驗提供大家做參考,如果你有現場的實務需求,不計葷素,不論行業,方法很多,盡我所能,來問吧!

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