德國的邁森是眾所皆知的陶瓷產地,邁森的陶瓷器,可以說是收藏家難以割捨的典藏精品。燒成的完美、彩繪的精美都是非常的特別,當然,價格對一般人來說是天價,也就不足為奇。
在我們的行業中想成為邁森的人很多,但怎樣的條件或觀點才是邁森。
邁森是名牌,名牌是靠實力而來,從款式結構、材質優良、作工精細、行銷方針到消費口碑,甚至於人性虛榮的掌握,創造流行風潮,皆具備相等涵養與素質。
用我們SALON來談成為名牌的結構:在專業的技術領域中髮型的結構完成後,就像瓷器的粗胚,無論是多麼精美都需要再次加工,利用色料打底彩釉勾畫,三進三出才能完成作品,所以在裁剪髮型完成時必要的捲曲度與色彩的搭配是設計結構中的必要工作。美麗的視覺饗宴不論是任何的事物,只要用心都可以令人響往。
材質優良=合適合宜的產品在SALON中髮質的好壞往往影響設計師的作品,使用弱酸的洗髮精當然比鹼性洗髮精好,使用護髮油當潤絲絕對比大桶裝的潤絲好,保濕抗熱產品是一定要,燙前的保護、燙中、燙後的保養更是非做不可,染前的頭皮防過敏,染後的油質滋潤更是一定要做。不同的產品用在不同的消費項目,讓秀髮保持在最佳狀態,時時刻刻表現出獨一無二的一面,這是名牌的品質保證,也是消費者的迷思,是大家都有,還是只有我有,只有信念夠強才能獲得信任。
作工精細=細膩的服務流程服務流程並不是接待禮儀,在洗髮時用心注意顧客表情,癢處搔到了沒,頭部按摩的力道輕重,顧客表情有沒有愉悅,用心就能注意到。剪髮時有沒有在事前詳細的溝通,下刀時有沒有問長度適當嗎?
髮型是創意或是精準(圖片),適當詢問都是細膩的表現。當然,燙、染、護、各項消費項目都是可以做到一些在意顧客的細膩度,能讓顧客感受到品質的存在。
行銷方針到消費口碑=良好的SP設計與顧客資料建立及滿意度物品;我們不介紹,不為它找出特色,介紹它的典故,又如何創造它的生命力。看官;如有到各地旅遊,一塊大石頭、石碑、斷崖、拱橋、老舊庭院’、都可以訴說一段悽涼哀美的民間傳說。要做行銷必定有個主題,哪怕是古老的傳說、現在的流行、未來的趨勢、都是我們一定要設立的方向,有了主題就能輕易告訴消費者流行的訊息。
消費口碑是由軟體來建立而不是硬體,瓷器是死的,講故事的人是真的,如何介紹工匠在設計的過程是如何遇到瓶頸,嘔心瀝血費了萬般辛勞才完成,作品的價值自然高,買的人也開心,還能解說給眾友人聽一段故事,買的人到達炫燿的心理滿足,賣的人獲得知心的消費者,不就雙贏。
記錄消費資料,滿足顧客獨一無貳的心理,說段故事吧!
人性虛榮的掌握=顧客的消費水準判定判定消費水準的準則:是顧客水準不是你的水準。
大抵上顧客在做任何消費時心中都有一定的預算,買名牌早就準備大把鈔票要花,重點是花再哪一款物品可以物超所值。要買一克拉的鑽戒的顧客一定懂得4C的要領,就看你如何帶領顧客從一克拉的水準到一點五克拉的境界,是獨一無二的造型,是絕版的商品,是榮耀加分,是保值的投資,SALON中不行嗎?顧客的錢沒在我們家花完,一樣花在別的地方,花錢在別的地方不如投資來美麗自己,女為悅己者容不是嗎?判定的方法2擇1,3擇1皆可。講出商品的特色加高一階門坎是不傷顧客的。
創造流行風潮=建立顧客品味與帶動流行什麼是流行?諸君不見名家發表流行動向,大抵上都是以自我中心為出發點。明、暗、溫馨、大膽、活潑、冷艷、前衛、復古、各家都有一套說詞,誰大賣誰就是流行。親愛的看官們,多收集資料,談出你的看法,明確的主軸,一點小小變化,你可能也是名家,是名牌。
毎個人都想成為有個性的品牌,花點時間尋找真我,把自信發揮出來,你也是邁森。