目標設定可劃分為年度規劃、半年度規劃、季目標設定、SP月設定、週目標設定、日目標設定等等…本次先談SP月目標設定。
我們在促銷月時,常會有要成長?%百分比例,這百分比例從哪裡來,可能我們需要了解一些程序,粗略的預估中,我們用五種程序來解說。
1數字的了解:
了解數字的目的是要跟自己比,而不是跟別人比,參考的方向,可以用去年同期的數字來做比較,或者是以本年度的最高峰來做依據。
例如說去年1月做18萬的業績,經過了一年,檢視自己成長的空間是不是要比去年多,或是今年從低潮爬起來,數字節節上升,當然有進步的成長空間,就會使用當年最高峰來做成比較目標。
2數字的組合:
習慣常常是我們的致命傷,平常燙2000元收的是2000元,促銷時,燙2000元打了7.5折變成1500元,明顯的金額下降了,也把顧客的水準下降了,這是非常不應該的事,應該在不損傷顧客的消費水準,同時以新產品,或者是用附加價值提升單價,或者是提高消費門檻,而不讓顧客多花一毛錢的狀態下,維持它的消費水準,這在SP設定月是很重要的一件工作,而顧客也能接受虛榮心的滿足。現今顧客消費週期可能延長,但消費水準是不能下降的。
3合理的數字:
這裡指的合理數字是一種整體造型的概念,依現今的消費市場,洗髮客量的減少,提高燙、染、護客數,是大家一致的目標,先計算自己有多少客人量,依當季前後可能提早消費的客戶名單,及消費週期到的名單,計算出燙、染、護客量,並了解顧客是否因促銷因素有可能縮短週期,及勞點生勞點的客戶數,計算出可燙可染的數字,才不至於目標不明確。
4自我目標的設定:
精準制,這時候顧客資料就非常重要,要達成目標的設計師,對於顧客的消費週期,將要做一次全盤檢驗,可用的方法很多,比如說燙染的可控名單,細分為週目標來執行,把每週要燙要染的名單開出來,就能顯現出顧客對設計師的信賴度與忠誠度,及在她的認知中妳的重要性。
5挑戰目標:
目標的設定是一種自我實現,是理想不是夢想,訂定的標準應以能做到為主,而不是隨地設一個目標就去做,以單月來說成長20%~40%並不為多,越紅牌的設計師成長空間越大。