激勵員工的方法(一)
積極傾聽
在沙龍中，階級意識是非常明顯的，最基層的人往往由於對現場事務的不熟悉，加上動作不純熟，而成為常被責罵的對象，好像沒有一件事情是做對的，由於否定過多，讚美過少，造成不少新人的學習障礙，不笨都被罵笨了！
其實最主要的原因，是新人不知道沙龍裡面，每位設計師的標準是什麼？加上每一位設計師標準不同，造成新人無法適應，變的沒有自信，更不用說要他表達什麼意見。其實現在七、八年級的工作夥伴，大部分都是很開朗活潑，不要再用以前的觀點，把他們教傻、教笨了，每天講一句好話，找一個優點來讚美，就算讓夥伴覺得你虛委(那是大家不習慣)但我相信他們很喜歡聽。建立對等的關係是非常重要的一件事，在現場裡面，只有職務不同，每一個人都有它的基本價值，而不應該用否定語言刺激她成就自己的好，應該是學習到哪裡，就要求到哪裡！
小朋友的思考，通常是單純的〝好玩〞是她們最有興趣的事〝要求〞是她們最討厭的事，只要她想玩有學習的興趣跟意願，就有進步的空間。要聽她們講話，第一件事情就是肯定她，她才有意願把她心理面的話講出來。
我最記得發生的一個小小的案例，我們有一位二年級的助理手，反應非常快 也非常的聰明，所有的設計師都很喜歡她，相對的，就喜歡找她做事，她的能力也很強，只要設計師交代，就盡全力去做，也造成了她的工作量特別大，常常連飯都沒吃，手的狀況也比一般助理差。問題就出在這裡，大家又喜歡她，工作量又特別大，做好了是應該，做不好又要被責備，一個非常優秀的人選，在要當設計師的時候崩潰了，她哭著跟我說，她不適合這個行業，她不要做了。我聽他哭泣了三十幾分鐘，我問她，你怎麼會這樣想。她跟我說：要求以外還是要求，配合以外還是配合，她都不知道自己將來會變成怎樣的設計師。在她十八歲的生命中，配合跟要求就像是她一生，她不知道怎麼獨當一面，當我願意靜靜聆聽的時候，其實她怕的是當上設計師，她已經習慣做勞務的工作， 忘了自己的存在價值。內心的害怕差點讓她崩潰。
給一個夢想 再給實務經驗 改變到看見
我們花了很長的時間，溝通設計師，請設計師放寬工作量，不要讓她這麼忙碌，也讓她知道設計師也是一個學習的開端。請紅牌教她打扮，逛街雪拼帶她去，讓她對美感有欣賞能力。知道紅牌的高業績不是天上掉下來的，是一點一滴用時間、勞力、心力、努力經營來的。就經過這一年，才十九歲，業績平均在十萬左右，假如他當初不肯告訴我原因，我想我們失去這個人才，才是我們最大的損失。
(待續)
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