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創造自信為前提業績8萬以下設計師(三)日期: 2008-2-4 類別: 業績與消費心理

創造自信為前提業績8萬以下設計師(三)

思考及開口的幾項建議！

說故事時間
    新人大部分面對顧客時往往顯得手足無措，聽顧客表達時，對應、講話常常抓不到重點，導致溝通不良，就算作品成功，顧客卻不見得滿意！這算是好的結局！
不能開口或開口不知道要講什麼，面對大部分的顧客留不住！怎麼辦！
    我的建議是鼓勵新人在早會時，每天說一段成長過程的趣聞，不限題材，只要說的活潑、生動就行(從助理就該訓練)。也可以晚上的教育課程安排全員來一段說故事比賽，鼔勵說話，引導者只要拍手肯定，非常棒，目的就達成。如果是經過詳細規劃的促銷活動，在執行過程從共識的引導到話術的演練，到活動現場中的激勵或是活動後的檢討，都是在訓練開口。

    平時不思考及整理專業知識也是一項難題。提供一項引導思考的做法，這案例非常成功，用洗髮、燙髮、剪髮、染髮，護髮、產品六大項，各寫一篇作文500字以上，用讀書會的模式交換文章朗誦，讓大家推薦，有經典的文章就張貼公佈欄，經過6次的表揚，到最後你會發現每一篇文章都經典。

當然問題不只這些？
表達與溝通要如何判斷？
講話的語助詞運用會影響交易的成功否！
顧客需求的習慣性判定！
各項消費功能與顧客的互動關係等等…
這些都需要教導，管理者常談，人將升任至不能勝任的位子，既然新設計師不能勝任現在的位子(各位老闆不也是當了老闆才學做老闆)，那就有勞各位主管的經驗傳承！

夥伴的成就是主管的成就，還未成就的夥伴平時是要教導他，已經成就的夥伴是帶領他，而不是管他。

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截至2017/12/31止點閱次：4627