美髮沙龍的店數比顧客還多，能擁有不指定顧客是一種幸福，現今的不指定客戶已經很少，當你的店還能接到不指定客，恭喜妳！用心留下他唄！
(1)來研究不指定客戶來源及消費心態？這類的組群，通常是較不在意髮質質感的客戶群，髮型以簡單、俐落、好整理為主。希望設計師一次搞定髮型，髮型要持久。剪髮要短、燙髮要捲、通常花費預算不高，讓他相信你的專業，溝通好就不會有太大落差，才能讓顧客有物超所值的感覺。
2.常上沙龍的客人千挑萬選總是選錯店、選錯設計師。
其實常換沙龍不指定客人蠻可憐的！這類的客人本身主觀意識強，每換一家店總是希望找到了解他的設計師，無奈的是到沙龍時，資深的設計師沒空幫他服務(設計師知道不好做，客人意見多)資淺的設計師聽不懂他的需求(通常客人龜毛，設計師心易荒亂)，怎麼辦？
服務這類的客人要有耐心聽他說完整，消費是剪髮，那說明臉部輪廓，頭型、長度、髮型的感覺都要表達清晰，邊做邊詢問，多剪一公分的長度都不行。也就是前文所提詢問、解說、讚美都是必要功課。
(2)來研究設計師的服務心態
1. 輪班設計師的服務心態一般設計師輪到不指定客通常把它當成一種勞務的服務，只求完成這件事，而不思考不指定客來源不易，視為應該的福利，坐享其成，不懂珍惜，這是設計師心態上最可惜的地方！
換個場景→如果；店主管請你去街上發面紙、傳單、大部分的設計師都會在不得已或勉強的狀態出門，設計師會發現，在街上發了一個下午的面紙，回收率幾乎是零！是不是很可悲！
請珍惜店裡的資源，給你的每一位不指定客請用同理心幫他服務！
2.資深的設計師的服務心態不能一竿子打翻一船人，但在現場這個問題每天在上演…挑顧客。
當助理告知；老師不指定客，機伶的設計師馬尚能判定除吹風以外還有其他消費否，甚至顧客好不好做都能當下做判定，想做、馬上OK，遇到指名顧客，難做、我還有客人、問客人要等我嗎？
真心要服務顧客，遇到第一次來的顧客不論是轉介紹或指名顧客，在忙也該親自對顧客說明，爭取下次在光臨的機會，要不也為後進多爭取一次機會。
(3)留住不指定客的方法
吹風、剪髮技巧要不斷強化。
讓不指定顧客變成指定顧客有一個很重要的因素，是設計師的技術要能滿足顧客的需求。不指定顧客以洗髮、剪髮居多，這兩種消費有一個很重要且顧客很在意的技術…吹風…不指定洗髮，顧客用吹風來判斷技術的好壞，吹出來的髮型滿不滿意，決定下次在光臨的意願。設計師從不指定顧客開始輪班，就必須加強吹風技巧，留客能力自然增加。
不指定的消費項目以洗髮、剪髮居多，燙髮、染髮較少。技術能不能滿足顧客，主要的原因在於了解客人要什麼樣的髮型。而不指定顧客剛到陌生環境，設計師要如何知道不指定顧客對髮型的需求呢？很簡單；只要在顧客進門的時候，觀察顧客的髮型，便可以抓住顧客大致的需求，就像前文所提詢問、解說、讚美，吹出來的髮型就接近他的需求了。
這些問題能做好，在為顧客吹風時，如能找出目前髮型的缺點，並給顧客一些建議，讓顧客對你的印象加深，建立自己專業形象與下次來店指定服務的契機。
視覺的盲點是心不在焉，為何常抓不住客人的感覺。
很多設計師說；我無法判定顧客要的感覺？
剛開始我一直認為是不夠專心聽顧客訴求，是心不在焉。當我教育千萬遍後，以為可以改善這種情況，在一次下課閒聊中，發現我太主觀了！設計師剪髮技術受客人肯定，為何業績上不來！附加價值為何無法開發！當我跟大夥研究髮型結構與燙髮捲度組合，染髮的色度色調判斷及顏色的搭配，答案出現了，是我錯怪她們。
盲點(一)：越紅牌的設計師越喜歡使用工具性器具服務客戶，不是離子燙就是熱朔燙，技巧性佳的設計師長、短髮的操作技巧沒問題，底下一群模仿紅牌的設計師，長髮還可以操作，短髮操作技巧就顯的生疏及沒把握，加上現場學不到冷燙的設計排列，連基礎髮流調整的概念都變成問題。冷燙的捲度大小控制，如何突顯髮型視覺，強調頭形改善重點，這些都產生很大的問題，更別談髮型設計美感價值。當然；離子、熱朔燙價位太高也影響客戶消費意願及拉長燙髮週期，也造成燙髮客數的低落，這是業績無法提升的重要因素。
盲點(二)：現行的染髮教學，講解細膩及技巧變化博大精深、染劑的使用及各廠牌的色調、比例都有差異，連教學方法都有各家的特色及獨門手法，以一位正在染髮領域摸索中的設計師來說，要瞭解其精要是有很大的困難。
現場的操作經驗不足，也造成染髮的準確度失真，不敢隨意變換顏色，作品變化有限，就無法塑造顧客的期待，當然、顧客再染髮的意願度就不強。
建議各店主管，在店裡來玩顏色的準確度，先以七彩色紙為基準，再以水彩調出正確一、二、三等色，再用髮束染出七彩顏色，玩出七種色調，用4度6度8度色，當成標準色度，7種色調、 21種色度，最後再髮型設計上加挑染、片染的視覺設計，這種玩法讓設計師有思考的空間又擁有實務經驗，染髮有這麼困難嗎？
六.做好一件事跟做對一件事！親愛的設計師；你對工作的心態是做好一件事還是一件完美作品的創造。
人有太多種個性及行為，個性行為常左右成功失敗的關鍵，現場上也許不求技藝樣樣精通，但要堅持把顧客裝扮美麗為出發點，盡你所能滿足顧客就是你的成功。
我們生活在競爭的環境中，榮耀取決於你成功的次數，你失敗又再奮起的次數越多，代表你越成功，把顧客不滿意轉化成滿意的次數愈高代表你愈成功。
為成功定義註解：在每一段落達成目標，就是你的成功。
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