特輯：2008年歡慶肯邦20周年 薪傳20‧時尚西方VS摩登中華 美國PM國際團隊-概念

(資料提供：肯邦國際股份有限公司)
未來沙龍經營趨勢的改變

Carol D. Grandaw長期接收JPMS的沙龍經營資訊，她深刻地認知絕彩染髮吧、店販區、洗髮區、工具販賣區的價值，「在我甫建立完成這四大區域後，我發現我的沙龍營運績效很明顯地提升了起來，因為這會讓我們提供其他沙龍無法提供的服務，服務顧客的方式不一樣，便能凸顯我們與其他沙龍的差異化。」Carol強調其中最重要的關鍵是，每一個人必須與團隊一起合作，找出其中的價值，與如何讓它運作的方式，我們必須賦予團隊強而有利的凝聚力，賦予團隊使命，讓每個顧客進到你的沙龍後，都覺得自己是特別的，獲得的體驗都是獨一無二的經驗，而她認為這一定會是未來沙龍經營的趨勢，也是她對設計師們真誠的建議。

Lenny King則表示，未來顧客的期待將不僅只於期待你扮演設計師或美髮沙龍的角色，未來的趨勢是要確保沙龍能提供多功能的服務與扮演更多的角色。我想，運用JPMS提供的體驗式行銷概念為出發點，開始在你的洗髮區和絕彩染髮吧區域擴展你的多元化服務項目，絕對會是對的一個方向。

Thomas Cousins也說明了他的看法，「我認為未來的沙龍營運趨勢，注重的不僅是設計師個人的技術項目績效，更會注重店販服務的提供、服務的品質、團隊合作能力、和維持沙龍持續成長的能力。未來顧客的需求將會更加地多元，要求的服務品質更高，大多數的沙龍在降低營運成本的同時，降低了服務的品質，但這並不會吸引更多的顧客上門，不斷地提升服務的品質，才是吸引顧客回流的王道! 」

他說自滿於現況而停止學習是成長的致命傷，我們應該每天都用一個全新的角度重新看待我們的沙龍，因為這會讓我們在每一天的過程與細節上求進步，每天的小進步最後就會累積成大成就！這就是我給台灣設計師與全世界的美髮設計師的建議！

Paul Mitchell國際講師對Paul Mitchell公司及產品的認同
在眾多的專業美髮產品中，Paul Mitchell最大的特色是永遠站在專業設計師的立場去做思考，提供設計師成長最好的管道。Carol D. Grandaw說：「我認同Paul Mitchell的原因是Paul Mitchell是一個很強力的品牌，它在世界各地的品牌辨識度與認同度都很高，並且我在身為Paul Mitchell的技術傳承者與行銷教育者的的角色上獲得極大的樂趣。我很喜歡認識世界各地的美髮人，美髮人是很特別的一群人。我也很熱愛為其他國家的講師作訓練。說真的，在旅行世界各地做教學時，幾乎都是很小的事情就能讓我很快樂，有時可能是一個真心的笑容、有時可能只是一個擁抱，或是一個”啊哈!(這指的是當人們了解你所說、並且等不及回去實驗的那個表情)都能讓獲得很深的感動。同時我也喜歡從不同的人身上體驗不同的文化，透過這樣的體驗，常讓我有新的視野去看待我自己的生活，並能從中自我肯定與心懷感恩。」

Thomas Cousins也說明了他成為Paul Mitchell的講師的原因「我想盡一己之力讓整個美髮產業變得更好，就如同我受到來自世界各國的優秀設計師影響甚深，自己也會希望能對世界上其他地方的美髮人有所貢獻。」