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                   紅牌設計師的心路歷程(二)

    我存在是因為我有價值；價值來自我的努力。

沒有人是天生贏家，都是ㄧ歨ㄧ腳印走過來。

如果你具有上篇的人格特質，那我們來談現場工作心態。

一、10萬~15萬

    這個階段是〝自我肯定期〞技術沒有問題，比較固執，堅持己見，自信與自尊比較強，比較多自己的看法，愛教育顧客，助理，捍衛自己的權益，配合度高低，要看主管的功力。下班時間一到，精準；我先走啦！

見到晚來的客人，表情寫在臉上。常說客人是需教育的，要互相尊重，諸不知顧客為了趕在我們下班前來。心也急阿！

沒有顧客願意這樣做的，來當個討厭的人。

記得…服務心態決定業績成長高度。

二、15萬~20萬

    憑感覺做事，什麼事都有做，就是做得不徹底，明顯愛錢，負面的心態漸漸減少，開始不安，懷疑是技術不好，懷疑服務熱忱不夠，懷疑口才太差，其實都不是。是未了解自己的問題點！

1.未做詳細的顧客資料：顧客週期不穩定，無法確實掌握顧客消費週期。教育顧客美麗信念不足，整體造型邏輯不夠強，只好拿人錢財…銀貨兩訖。

2.附加價值未提升：有燙染沒有護髮，有護髮沒週期，有治療沒保養，有業績沒店販，主觀…是一個盲點。

3.技術效率未提升：等客人的時間並不長，但上市時，常把燙染時間拉太長，但能做出心中要表現的型。應該修正縮短燙染時間，去思考怎樣能做出型，又不會讓顧客不滿意，一定會有所突破。(顧客要的是感覺)

生物破繭是一種自然現象，雖然艱辛，但生存的本能力量是無限的。自然破繭的生物都是強者，只要你想破繭自然能辦到。