服務 從「心」做起。在肯夢AVEDA，我們相信的是「有朋自遠方來，不亦悅乎」的服務熱情，而這股熱情成功地再度榮獲工商時報舉辦的「台灣服務業大評鑑」金獎殊榮*註 ！創辦人朱平先生將榮耀歸功給所有的肯夢人，因為肯夢有一群人每天有意識地做讓人快樂的事，提供真實的快樂與獨特的服務感動消費者，實踐悅日人精神！
Friends Serve Friends
「台灣服務業大評鑑」與眾不同之處在於評選人是秘密客(消費者)，而不是所謂的“服務業領域專家”，只有消費者才會真正知道自己要的是什麼。朱先生認為，台式的服務精神就是Friends serve friends，因此對於肯夢AVEDA會連續三年得獎，不僅是提供專業與貼心的高品質服務，同時也將每一位客人視為朋友，一同分享生活的美好，藉由人與人的接觸傳遞善的循環，讓美的事物不停傳遞跟擴散。
朱先生強調，工作與生活息息相關，健康的工作環境是維持工作效率以及工作熱忱的重要因素，唯有充裕的時間體驗生活，才能給予最好的服務品質。肯夢有一群擁有多元化背景，但對美髮行業有共同理念的人，這些人認為「do hair for living」還不夠，重點是要「do hair and live life」。不超時工作而找回生活品質，接觸更多不同的領域，才能給予更多的互動與服務，維持良好的服務品質；在豐富多元的生活環境接觸形形色色的人事物，擁有更多元的視野角度，才能激發更豐富的創意！
※台灣服務業大評鑑依業種區分達35種行業別，查核企業共334家。肯夢AVEDA榮獲2015年台灣服務業大評鑑美髮沙龍業金獎，銀獎為斐瑟，銅獎為郭文髮藝。其他業種金獎得主為鼎泰豐、長庚醫院、誠品、104、優衣庫、亞都麗緻、匯豐、Costco、麥當勞、7-11等。
教育的重要性
肯夢創立以來一直努力改變美髮產業，為了達成使命朱先生創立「肯夢學院」，努力尋找多元化背景的人加入行列，而這也是肯夢學院與其它一般美髮學院最大的不同。
肯夢學院是實踐夢想的指標，無論是剛出社會的新鮮人或是想轉換跑道追尋第二人生的逐夢者，這些不同職業、領域的人提供多元角度與思維豐富產業的創意激發。同時，肯夢學院也作為各位逐夢者追尋夢想的實踐平台，在這不僅學習到專業技術與知識，也能交到各式各樣的朋友，一同分享生活與美好事物，豐富自己的身心與生活！
透過不斷的練習與進修是讓自己成長茁壯的不二法門，肯夢學院提供系統式的專業知識教學結合肯夢獨特的企業精神與理念，期許培育出專業信譽、獨特創意與多元思維的設計師與芳療師。而肯夢AVEDA也提供內部教育訓練以及美國總部的專業訓練，現在亦成為AVEDA APAC的教育指標。
肯夢的堅持與理念
肯夢推行不抽成制度，努力改變產業生態，解決搶客、超時工作的問題，希望能夠建立互信與互相推薦的機制，打造一個共生共存的健康環境，同時幫助年輕設計師穩定生活，不需擔心經濟問題。此外，肯夢持續鼓勵與支持員工做他們想要做的事，在工作上不斷給予新的任務與激勵，讓每個人保持熱忱與動力。
此外，肯夢期許能帶領產業改變現狀，因此朱先生提出肯夢未來的展望，希望建立起更健康更有品質的工作環境：
擁有一家美髮沙龍，是所有設計師的夢想。
但是，真正的設計師的理想呢？
肯夢AVEDA一直認為，一個好的美髮沙龍，擁有令客人滿意的服務是基本，更重要的是
肯夢AVEDA從1997年開始，決心跨足美髮沙龍界，決心成立專業美髮沙龍發展團隊。而肯夢AVEDA負責人朱平一直認為：「要花很大的力氣說服別人，不如從自己開始，以身作則。」於是，有了肯夢AVEDA 3rd Place大安店的誕生。
「肯夢AVEDA相信，不污染環境，就是從不污染自己的身體開始。肯夢AVEDA相信，給客人好的產品，和好的服務技術同等的重要。肯夢AVEDA相信，專業的沙龍品牌，除了提供專業的技術和教育以外，更要提供設計師多元的生活選擇。基本上，我們認為，美髮設計師應該不只是美髮設計師﹝Hairstylist﹞，而應該是生活風格家﹝Lifestylist﹞。」朱平表示。
「在發展美髮沙龍事業的時候，我們也會遇到許多的挑戰。因為我們的理念和現在大多數台灣的美髮沙龍有許多的不同。而在環境的壓力下，也有許多的店家也會因為成本，或是經營方式不同的考量必需放棄與肯夢AVEDA合作的機會。甚至有的時候是我們必須要下決心與去終止與店家合作的關係，這都是其它的美髮沙龍事業比較不會發生的情況。但就正如朱先生一直認為的：時間到了，就會有機會遇在一起；肯夢AVEDA美法沙龍團隊的Jasmine提到。
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