這是一位沙龍的主管在活動完後發表感謝所有人的短文,看他如何拿捏管理。
心中有一股激動,一定要透過字裏行間來表達!
氣度、胸襟、在你們設計師身上看到!
本季的活動是成功的促銷案,帶來穩定+持續的成長,但是,再成功的活動設計,也難免出現估算錯誤的事件發生。例如說;建立客戶資料的精準,讓預約制能有雛型,實際上是執行不佳。原想精算的結果,不用扣活動基金。認為很自豪的獎金設定,一定夠支付所有費用。但設計師挑客人執行,結果證明,效果有限,又沒法轉換方法來做突破,這是管理者的盲點。
來道始末吧!
設計師是我們的公子,當公子不願意讀書時,又要責備書童不認真!怎麼辦?
激勵公子讀書,是書童的使命與責任。
促銷過程要保持平常心,只要把客戶資料建立及整理妥善,能準確掌握顧客消費週期,並能在建立下一次的來店契機,就是達陣。
但事實不一定是這樣,任何的努力,除了調整作業品質及員工素質外,教育顧客、業績都是重要的一環。人為的努力是改善體質一種手段,除有機會教育客戶外,並訓練員工的技術更成熟、進步,專業知識更豐富,說話能更自然,當然,業績自然能穩定的成長。
在工作上我們的設計師非常努力,都知道集點活動是為了刺激消費及穩定客戶,所推薦的商品也能做各種不同的(說法)…及好處,所有的儲備師也非常的用心,真是感謝大家。
沒有強制要求大家做產品測試報告就銷售,是我犯最大的錯誤,種下銷售不理想的窘境。因為自己只有使用,沒做測試報告,狀況一多就無法強而有力的推薦,到最後變成選擇性推薦,以客情來做訴求,變成敗…敗…敗…連三敗,一敗使用客情當包裝,二敗教育未能紮根(創造髮型是設計師的責任,維護髮型是客戶的責任),三敗客戶無法準確掌握。我必須為成敗負責。
我設計的方法是失敗了,但目的、精神、是不能變的,記起本次的教訓,作為下次改善經驗參考。
活動設計中,每一種項目都要費用支出,獎金不足以支付客戶的點數閱換。活動的週期前後長達5個月,客戶的集點獎金,夥伴們的銷售獎金,出國費用,前15名的大紅包,零零種種的費用將超出50萬。錢從哪裡來?
進入下半場賽事,明確的告訴設計師,錢不夠用,是我設計錯誤。基金只夠付點顧客點數費用。銷售獎金、出國基金,錢不夠用,客戶的紅包可能要做義工。
………………什麼是溫馨?
設計師問到底獎金缺多少?該怎麼辦?
我一一的說明錯誤點,並承認設計不夠週延,真不知該如何後續?
………..[溫馨]就是下列的一段話!
一位設計師帶頭說:這兩個月我們業績增加很多,為了讓我們這場遊戲有始有終,現在把合理的業績扣下來,到活動結束的那一天,讓顧客歡喜的玩這場遊戲!銷售獎金我們不要(每人近萬元),全數捐給助理讓他們能出國,團費不足的部分,我們每人再貼5千元作補助。經呈上報告,原本公司要到達目標才補助70%,老闆也點頭說好,全額補助。
帶過、看過、相處過多少設計師!完全不計較,這是第一回。
奉獻、細膩、顧全局!太令人感動…
短文一篇…獻給公司裡的夥伴們及我們的老闆
看完後 覺得這位管理者談的是真實或事實