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失落的100萬(一)日期: 2008-5-11 類別: 人事管理

失落的100萬

那一晚喝多了，洪總告訴我今天為什麼這麼開心？

這是一位成功美髮人在管理上的突破，所舉辦的慶功宴，我敘述他成功過程讓大家分享。

在飯店的一偶，泳池邊、8位保全人員守護著，讓這屬於他們的天地，不受外界干擾，熱情的民族舞蹈表演，夾雜著拉丁情歌的演奏，現場的佳餚參雜著當地風味餐點及西班牙特色的Buffet，一夥人開懷暢飲。
37位共創事業的夥伴，雖在異地共聚，每一個人的臉上可以看出是非常熱情的投入這場盛宴…
洪總；聲音響起…
各位伙伴…
讓我們為今年的成就乾杯…
明年再到異地慶功，目標5000萬…
洪總是一位讓人感覺熱情如火的漢子，誠懇、謙虛、低調，讓你看不出是位霸氣的總經理，故事是這樣發生的…

開始
我投入美髮工作的那一年32歲…
姐姐說：明德來幫我吧！
我再也沒法子跟這些小朋友周旋。
姐姐有6位設計師，8位助理手。
對異業投入本業的洪總，內心確實天人交戰過。
接手不到10天，洪總誓言放棄美髮業，每月一次以上的推說不適任，3個月就一次姊弟翻臉，整整一年，在姐姐的苦口婆心下終於適應了美髮業。
那年店的平均業績是120萬左右。

野心
運氣來了就是順利，4年內開了兩家店，每家都能維持6~70萬以上的水準，過百萬是常有的事，洪總的認知；美髮業就是這麼好做。
一家店變成兩家店、變成三家店、成功經驗的複製，也使他也野心變大。一方面培養的設計師變多了，決定再開兩家。

人事與金錢的糾紛，開始讓他覺得無法處理，股東意見多(股份沒處理好，沒賺錢鬧情緒)，紅牌跟他談抽成要提高，他不甩(當時的心態是紅牌是我培養的，你拿翹我就開除你)，不到半年，人走了，新開的兩家店收起來。三家老店，除總店維持者過百萬業績，另外兩家全都衰退到40萬以下，壯志未酬，損兵折將。洪總事後的檢討，不應該再開店，應該把店都做到百萬後再展店。
還能守的住，潛沉了3年，慢慢又起色。
意外的決定
沙龍到底是為賺錢開店，還是為工作夥伴的前景開店，曾經陷入這樣的迷思？洪總說！
曉莉要結婚了，對象是同鄉的阿峰。大功臣曉莉從15歲來店裡，今年19個年頭，是我們A館的經理。
她對我說：總經理回家鄉開店好嗎？
她願意繼續上班。
就這意外的決定，投資了400萬在家鄉成立HAIR×××A館，募集願意回鄉打拼的同事，包含當地聘請的工作夥伴共有18位同仁。
A館開幕在當地引起不小的騷動，最大的店，裝潢最豪華，收費最貴的店，曾經連續3個月業績過150萬以上。享受百萬店的成就與快感是洪總當時最大的榮耀。

人事較勁糾紛不斷
店紅是非多，人多口嘴雜，才開19個月一家店就分成兩個派系，為利益、為人事，糾紛不斷！
眼看當年慘敗的經驗又要重演，當下做決定，分家。
或許是運氣來了！
離母店不到300公尺，找到不錯的地點，大手筆，又花了360萬，二館隆重開幕。

在經營上，這次分家雖沒到達完美，但解決了當下人事問題！
行為對立的兩組人馬(各有搖旗吶喊支持者2~3人)，業績分佈如下：
本店A館→30萬設計師一位→12~18萬設計師兩位→10萬左右設計師兩位，外加10萬以下設計師兩位，佔業績5分之3保留90萬以上的水準。

分店B館→20萬設計師一位→10萬左右設計師一位，外加8萬以下設計師3位，帶走不到45萬業績。

以人事考量來區分員工，這種分法是我個人認為是不妥的，我的看法是B館有20萬設計師一位帶10萬左右設計師兩位，10萬以下設計師1位再加上8萬以下設計師1位。母店一樣有90萬以上業績，分店有50萬以上水準，這樣業績進步空間會更大，(洪總表達；這是當下不了解，所以才會走這麼多的冤枉路，也是人事處理不完善的無奈)。