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                         機會是留給有準備的人

     『機會是留給有準備的人』，這句話可以說是老生常談，但是大部分的人卻常常在機會流失以後才感嘆：『千金難買早知道，萬般無奈想不到』的遺憾，太多的人只做當下利益的評估，當下有利再做，當下沒有利益就沒有興趣，殊不知機會什麼時候出現是我們無法掌握，能夠控制的就是做好全然的準備，等待時機！最近有一個真實案例可以提供做參考：

       有一位新生代設計師，店內有六位設計師，業績目前排行第五，這家店本來就是由設計師優先服務並由設計師互助的店家，平常到現場看到設計師在幫顧客洗髮的時候，是無法看出這位顧客等一下是找那一位設計師吹風成型，因為她們與顧客的互動是那麼熟悉自然。

       前一段時間，店內業績排行第一與第二的設計師，有一位出國，另一位剛好出車禍，同時有一個禮拜的時間不在店內，他們的顧客大多是找哪位設計師呢？ 答案不是排行第三的設計師，而是這位新生代設計師，很多人可能會覺得是因為這位設計師比較有空，當我們深入解這位設計師，發現他平常就做了最好的準備，也可以給新生代設計師做參考：

       第一、所有顧客都熟悉店內設計師，爲什麼大部分會找這位設計師，因為她不只與顧客熟悉，還與顧客有感情，原來他在互助的時候，在心態上不只是在幫同事而已，而是在幫助這位顧客，他把顧客當成自己的顧客在服務，自然建立了感情，如果他在互助的時候，是因為最空不幫不行，自卑都來不及，更不用談到與顧客建立感情。

       第二、因為他把顧客當成自己的顧客在服務，所以很認真的學習其他設計師幫顧客做的髮型，也把顧客習慣的髮型記下來，當顧客指定他的時候自然能做出顧客習慣的髮型，滿足顧客的需求。

       第三、每次在現場看到這位設計師都是充滿了笑容，貼心的問候，亮麗的外表，問他是什麼原因？他說是因為白馬王子（顧客）什麼時候會出現是不知道的呀！

       成功來自於天時、地利、人和、加努力，我們能夠掌握的,就只有自己的努力，這位設計師沒有過人的反應，只有踏實的盡自己設計師的本分，沒有花俏的技術噱頭，只有踏實的滿足顧客的需求，不期待不指定的顧客，只有把老顧客當成自己的顧客對待，他不算聰明，只有踏踏實實，不求一步登天，印證了『憨人天疼、聰明人是人在疼』的諺語！當我們平時即做了最好的準備，相信機會來臨的時候，是不會與我們擦身而過！當然不要忘記喔！白馬王子什麼時候會出現是不知道的喔！