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2013第18屆肯邦商務會議活動現場實況
成為贏家的關鍵：在重點上施力！釐清「什麼最重要？」

每年固定於春季舉行的商務會議是肯邦一年當中最重要的商業活動，話說「一年之計在於春」，肯邦商務會議舉辦的初衷是想在年度的一開始，藉由三天兩夜的集會式活動詳實地展現公司的年度營運方針、策略與深厚的資源，引領所有核心的沙龍合作夥伴預先做好完整的年度的計劃，以此搶佔市場先機，追求營運的成長與突破。所謂完整年度計劃包括確認沙龍營運方向、年度特惠專案執行、教育系統的運用與參與、結合優質商品讓服務升級…

今年度肯邦商務會議已在2月25~27日圓滿落幕，地點選擇在成立不久的蘇澳瓏山林冷熱泉渡假飯店。瓏山林冷熱泉渡假飯店本身優雅、細緻、時尚、兼具濃烈度假氛圍的環境，為這次的活動注入了清新、舒緩的氣息，加上蘇澳當地溫和宜人的天候，讓三百多位貴賓能夠保持著最輕鬆、愉悅的心情參與所有的行程。
 

會議核心：What matters now? 現在什麼最重要？
每年肯邦商務會議都會設定一個鮮明的主軸，以這個主軸作為貫穿所有內容最重要的核心精神。今年的活動選擇以「What matters now? 現在什麼最重要？」為題，為的是提醒所有與會者洞悉市場現實並做符合需求的改變有多麼重要！肯’ 執行長JACK對此做了說明：「面對全球的不景氣與金融風暴，享有盛譽、根基穩固的大企業都面臨危機的當口，過去的思維跟成功法則可能都不再適用，既是如此，能夠持續擁有競爭力的訣竅是什麼？那就是跳脫既定的思考模式，重新創造能夠贏得顧客認同的那些很根本、真正具有深遠意義的價值。」也因此，這次活動所有的內容安排都以此主軸出發，不斷呼籲合作沙龍回歸到對「人」根本的尊重與關懷，進而建立有競爭力的工作環境，並擁有快樂的員工及滿意的顧客。

非常幸福之「幸福一加一」
三天的活動內容非常豐富多元，行程也非常緊湊，主辦單位處處用心，務必讓與會者滿載而歸並帶走滿滿的感動。第一天在報到過後並未安排重要課程或會議，主要是讓顧客能有充分的時間享用瓏山林館內設施，以及好好品味周邊環境，讓身心得到充分的休息放鬆，為往後兩日的行程養足精神。為加深來賓們的幸福感受，主辦單位特別運用中庭遊泳池畔如此有渡假氣氛的環境，當來賓第一天抵達，就安排了「幸福一加一」的雙重療程體驗。「幸福一加一」指的是UTOWA的保養美妝體驗與茶樹舒壓兩種療程得組合，UTOWA的保養美妝體驗由台灣UTOWA講師團隊提供服務，茶樹舒壓療程則由肯邦北區客服團隊輪番上陣。

第二天行程進入活動真正的重頭戲，會議主場活動從上午8點半進行到下午4點，緊接著進入第一輪的品牌教室活動。第三天上午進行第二輪、第三輪品牌教室，下午則是最後的閉幕儀式。
 

會議主場有學習、有商機，也是視覺饗宴。

會議主場首先登場的是肯邦執行長JACK的市場趨勢演說，JACK以趨勢分析大師蓋瑞．哈默爾的觀點－「What matters now? 現在什麼最重要？」為分享主題，提醒大家必須做符合趨勢的改變。其中談論到兩大重點，其一是要成為未來贏家必須掌握的五大要訣，其二是未來贏家必須擁有三種自醒能力。JACK解釋，所謂五大要訣指的是正確價值觀的重建、真正的創新、卓越的調適力、強烈的熱情及跳脫傳統的意識型態。JACK尤其強調價值觀重建的重要性，他說資本主義的價值觀必須重塑，要以利他主義為出發，回歸人本是未來自由市場唯一謀富得利之道。而三種自醒指的是必須時常思考有沒有盡力讓自己變得更好、讓組織變得更好、以及讓未來變得更好。

在JACK精采分享之後，接著上台的是來自美國PAUL MITCHELL的代表Veronika Judish，Veronika為美國PAUL MITCHELL品牌創始人JOHN PAUL的秘書，也身兼JPMS國際發展部經理，這位遠道而來的貴客渾身散發明星的氣息、自信的談吐、精闢的演說，她的蒞臨為活動大大增色。這次Veronika所分享的是引領組織創造長期價值不可或缺的領導力。她說真正的領導力必須具備幾樣要素，首先是聆聽和學習，如此才能真正了解別人的需求，此外，還要提供所需的教育、允許他人成功，並且明白不需要害怕別人成功，因為永遠有足夠的機會。

Mitch 2013 Men’s Collection年度髮型發表帶動現場熱烈迴響。此系列作品由肯邦MITCH團隊四位講師共同創造，針對亞洲男士需求，量身訂作粗獷（Raw）、力量（Ｔough）與都會（Ｕrabn）三款髮型。肯邦髮雕學院今年度提出了更完整的教育計畫，從設計師養成教育至多元進修系列，針對沙龍現場可能面臨的技術難題與人力需求提出完整的訓練建議。

UTOWA最新概念彩妝─Layers發表，為此次活動中唯一走秀型態的發表，也是最具視覺吸引力的呈現。新妝靈感來自層次光影，發現色彩與質感在經過堆疊後有了嶄新的表情。這場發表由日本UTOWA藝術總監二十步老師擔任主秀，搭配日本UTOWA講師王詩婷與肯邦講師Fanny聯袂演出，呈現六款不同妝容。

除此之外，肯邦春季品牌銷售計畫則是為了幫助沙龍規劃出春季的商品活動和營運方向。旗下各品牌PAUL MITCHELL、LebeL、UTOWA都推出了多項優惠方案，滿足不同店型的需求。最後豋場的是年度公關計畫報告，呈現肯邦在新年度在宣傳方面投資的資源與努力，為的是藉由廣告跟大小活動的推動，增加品牌知名度、提升品牌形象，以協助沙龍銷售。

PAUL MITCHELL、LebeL、UTOWA三大品牌分組教室
品牌教室的用意在於提供參與者更深度的學習。肯邦旗下三大品牌PAUL MITCHELL、LebeL、UTOWA在這次活動中都有專屬教室，分別安排了明確的主題與紮實的內容。

此次商務會議的PAUL MITCHELL品牌教室，首先帶入的是，肯定PM作為一個33年的專業品牌，它在善盡企業責任、強化品牌識別與研發最優異產品上的持續耕耘。截至目前為止，超過2.5億的慈善募款、20萬顆樹的種植、10萬名非洲兒童的救助⋯等不勝枚舉，都是它過往33年的慈善關注所累積出成績書，更不用提它在建立消費者對品牌識別上的努力，一直都是業界第一名。

接下來，便談到了今年PM最重要的執行計劃-品牌日駐店計畫。PM的品牌日駐店計畫，將透過更廣面的規劃與更深度的參與，協助沙龍建立標準化的服務流程，落實MRP零售店販利潤中心計劃的初衷。此次的執行概念，將會由肯邦全額投資PM四大品牌的陳列道具，全力營造沙龍內、外的空間的品牌氛圍，藉由品牌的知名度凸顯沙龍的識別度，引起消費者的注意，並且在當日提供全產品的體驗與鋁箔包的贈送，讓沙龍顧客有完整的一日品牌體驗服務。最重要的是，執行人將會由客服人員和客服主管進駐到沙龍店，第一線接觸與服務消費者，示範“顧客居家整髮“與“產品推薦“的標準服務流程。

今年Lebel品牌教室請來日本LebeL公司化粧品教育部門的教育企画担当中村秀樹老師與海外部門督導也澤和代一起來做授課，此次課程以「適合春季的直髮提案」分享主題，原因是台灣絕大部分的顧客都屬自然捲髮質，自然捲的髮質在春天梅雨季一般會有毛躁、不容易控制的困擾，最適當的解決之道是提出富含設計感的直髮燙髮提案，為顧客打造自然好整理的直髮造型。課程中中村老師除了推薦Lebel直髮藥水的優越特性，也提出了直髮的全新概念，他特別強調燙直並不是將頭髮燙得死直，而是要燙得自然、有時尚感，還要特別著重燙髮時加溫的控制，以避免髮質的過度傷害。其中的要訣是髮片厚度要平均準確、髮片提拉正確角度、保留髮根一點點不燙、髮尾拉出彎弧、拉直髮棒速度的控制、髮片加熱不要超過兩次避免髮質受損…

LebeL公司海外部門督導也澤和代則在課程中分享了IAU居家養護系列有助於自然捲問題的改善，她說很多消費者儘管深為自然捲所苦，但不見得真正想去燙直，對於這種不想燙直的顧客就可以建議使用IAU居家養護系列，每日的洗髮、潤髮加上定期深層保養，長期使用就能明顯改善自然捲毛燥、不受控制的現象。

UTOWA教室一開始以介紹剛成立的肯邦UTOWA官方網站為開場，精緻、專業、易操作的肯邦UTOWA官方網站讓台下的來賓看得驚喜不已。網頁上不僅是有UTOWA的品牌介紹，還有保養品、彩妝品及工具類等商品介紹，也有最新活動、商品使用方法。有了這個網站，不論是專業人士或消費者都可以在第一時間得到UTOWA的最新消息。

接著進入真正的重頭戲，這次UTOWA教室邀請到的是UTOWA藝術總監二十步老師，她是世界級彩妝大師，也是已故彩妝大師植村秀先生的嫡傳弟子。二十步老師在課程中分享很多重要的彩妝觀念與技巧，首先她解釋了UTOWA新品概念彩妝『LAYERS』：「即是以層次與光影的堆疊，利用明暗修飾彩妝技法，創造更加完美的臉龐。」她也談到化妝最重要的概念：「彩妝不只是把顏色畫上去，如果臉是一個平面，如何將平面變成3D的立體效果，要從這裡去思考。」

課程中二十步老師也親身示範快速改妝的小技巧。她特別邀請台下的來賓上台，提出本身日常上妝的困擾，如瀏海厚重、容易有黑眼圈、單眼皮、眉眼距離太近等…並立即在台上示範改變視覺效果及解決困擾的小技巧，如施了魔法般的深厚功力，讓所有來賓佩服不已。最後二十步老師強調：「在沙龍中，補妝服務是銷售很重要的一環，如果能快速且有效解決顧客的困擾，很快可以贏得顧客的信任、建立專業度，也可以讓髮型設計更完美。」