一個人的習慣是由後天培養而來的，要養成這樣的習慣是需要有強烈的信念，例如說：要身體健康就必須運動，運動假如沒有人陪伴，常常支撐不久。除非生理發生警訊才會鞭策自己，持續不斷的運動。為了身材苗條就必須減肥，假如太胖影響健康，減肥是必要的，假如是愛美，因為太胖影響到視覺的標準，下定決心成為一個別人羨慕，身材苗條、健康、美麗的女人，或是健康陽光的男人，談比較容易，做比較困難。這也是顧客週期不易掌握的原因。
要談顧客的消費週期，要做教育沒有想像中的容易，先決條件要找出它的需求點，這個需求點卻是後天的環境所營造出來的，要塑造這種環境因素，就必須了解顧客心中所渴望的美麗因子是為何？剛剛談過，美麗是需要環境塑造，那我們就來塑造這種環境。
先談美的定義美麗是一種共通的感覺，美的定義有通性，既是後天環境可以塑造，那我們就用教育來塑造從髮型的感覺開始。
什麼是髮型的感覺，髮型的感覺重點在輪廓，東方人最愛鵝蛋臉，偏偏寬臉臉型比鵝蛋臉多，東方人頭顱的形狀又都扁平比較多，所以塑造橢圓的感覺，就是一個重要的方向，毛髮可愛的地方，就是他會生長，因為它會不斷的變形，才能造就營業額的蓬勃發展。
當裁剪過後的髮型，把你塑造成鵝蛋臉，一個月後就會從鵝蛋臉變成消瘦、憔悴、沒精神的感覺，所以在剪髮的過程，我們一定不厭其煩地告訴顧客，當頭髮三個禮拜長長一公分，昨天看還滿意自己的美麗，過兩天突然發現，今日的感覺變憔悴了，這是頭髮長長一公分可怕的後果。你就會開始常常用手撥頭髮，再來就用小夾子夾起來，美麗不見了，所以我們會強力告訴顧客，剪完頭髮會讓你美麗三周，第四周將是你對自己的美麗不滿的開始，第五周就是你的苦難日開始，變醜了，既然是從教育做著手，剪後的髮型只要超過一公分的長度，髮型變了，明亮的臉龐就會變成精神憔悴，所以訴求剪髮的週期4週是極限。假如今天是七月十號，最遲八月十七號，就一定要來剪頭髮，八月中旬，我會打電話給你，約時間剪髮。
髮色的色度、彩度、亮度，是決定美麗與否的條件。
染髮要的是美麗，而不是只掩蓋白髮，白髮是我們不能忍受的，雖然白髮多代表你的工作成就大，代表你是智慧的女性，但有智慧的女性絕對不容許讓白髮污染了自己的視覺。4~5週染髮是恰當的。
美麗的秀髮，顏色代表了我們的心情，美麗就是從頭開始，假如黑髮長出一大節，超過了4公分，在視覺上妳已經不再是那位明亮動人的可人兒，不在是那位端莊有氣質的美麗佳人，所以我們會告訴顧客只要黑髮長出超過4公分就會變不美，甚至變醜，所以8~10週一定要重新染髮，才能保持最年輕的狀態，花小錢，美麗持久，永遠是年輕有活力的女人。
不讓自己成為布丁頭，你會事事順利，不怕心情被影響，永遠是異性眼光中的可人，所以我們會告訴顧客，維持活力就須時時保持美麗，維持亮麗動人的感覺，是吸引異性眼光的保證，就是要靠我們自己對美的感覺強列與否，我們會告訴消費者，髮型設計師幫你創造美麗，但維護美麗的感覺是靠你。假如今天是5月10日，我們會告訴她6月或7月中旬一定要再重新整理，6月或7月10日我會打電話告訴你，安排下一次的染髮時間。不論是身體的健康或是頭髮的健康，都是一種美麗與活力感覺的塑造，從髮質健康來著手，不論是燙前染前、燙後染後做護髮，都是一定要做的，燙、染後的一個禮拜是一定要回來做護髮，第四週為了保持頭髮的健康與彈性加上維持美麗的視覺，護髮就必須要再回來做第二次，這是合理的邏輯，醫生不是常說下個星期或下個月要再回診嗎？
諸位美麗的現場工作天使，要教育顧客讓顧客相信消費週期，堅強的消費信念是一定要整理，把你的看法與務實的經驗感覺講出來，告訴顧客才能生動，令人深信。教育顧客的消費週期並沒有想像中那困難，把你堅強的信念回饋到顧客，你就進入了主導顧客消費週期的第一步，加上確實的消費紀錄，一週前的簡訊電話提醒，那就進入掌握顧客消費的第二步，大家一起來接受信念的洗禮吧！
Home
