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                                              職位、職務、職權 
     
      美容院主管的培訓若能從設計師做培訓是最有效率，且速度最快的一個途徑，但在設計師剛接任主管過程常又會造成同仁在管理上的不適應，不是員工苦不堪言就是主管遍體遴傷，會造成類似的困擾，大都是因為美容院不了解職位、職務、職權的定義所產生，再加上紅牌設計師接任主管，心態仍停留在設計師心態，不了解當被授權擔任主管職位時，在角色上應執行主管職務來幫助員工，卻仍習慣用紅牌的技術與業績來涵蓋或控制，造成衝突與對立，再加上美容院普遍對職務內容劃分不清楚，不知道什麼該做什麼不該做，無所適從的程度是可想而知的！！
   
                          職位的意義

      公司是個法人的單位，應該要有法人的觀念。職位是經過公司授權，行使職務的組織定位，如經理、主任、組長、設計師、助理、目的是讓同仁在組織中知道上下左右是誰，做為店務推動更順暢與進退的依據，
例如公司組織圖：

      每個自然人的職位是經過公司(法人)的授權，包括老闆也是公司授權的職位，每個職務的成敗應由主管承擔，當然老闆的成敗是由公司承擔，老闆失敗公司就倒了！相對的每個人應認同的是這個職位，而不是擔任這個職位的人(自然人)，若不認同這個職位，則表示不認同公司，沒有法人的觀念。但美容院的互動常是以是否接受這個人再考慮要不要認同這個職位，比如說先看喜不喜歡這個人，再來考慮要不要聽他的，這樣的觀念是個體戶自然人的觀念。開公司(法人)用自然人的觀念，當然容易造成矛盾與誤解！！
 
                          職務的意義

是每個職位在組織中應盡的義務與責任，每個人在組織上都有職位，如：老闆、主管、組長、員工，不是誰聽誰的，而是依職務劃分好工作職責，各司其職，確認什麼該做，什麼不該做(不在其位，不謀其職)，各盡其責爲組織負責！
 
      組織的存在是爲了服務顧客、滿足顧客而存在，所有的職務都是用不同的角色來服務顧客，滿足顧客，比如說主管是扮演整合、調配更好的機制、來服務顧客滿足顧客的角色。設計師是扮演利用專業的技能來服務顧客滿足顧客的角色，助理是扮演輔助設計師以滿足顧客的角色，每個人都各司其職，爲服務顧客而努力，就不會執著於人際的喜好與情緒，組織自然和諧，守本分，知進退！！ 
 
                        職權的意義

      職權是組織賦予職務的賞罰權。賞罰權是公司應頒佈的規定，也就是組織內的遊戲規則，主管只是依公司規定賦予的賞罰權做裁量，公司無法要求員工喜歡主管，因公司授權主管職位是提供學習主管角色的舞台，形象與權力應是主管自己創造，非公司能授予的，只要主管能善盡自己的職務，公正的執行公司授權時同時賦予的賞罰權，管理的權力自然產生，同仁自然會對這個職務的角色心服口服，產生對這個職位的尊重！！
      比如說員工應配合清潔組長的清潔職務分配，但公司不應該要求員工認同清潔組長這個人，只要清潔組長善盡清潔組長的職務，又能體諒同仁的辛苦，在賞罰上又很公正，不會因個人情緒好壞，標準不同，也不會因為對同事喜好不同，賞罰標準不同，自然會得到大家的尊重，管理的權力自然產生！！主管常將職務與職權混淆不清，職務是責任與義務，職權是賞罰的裁量權
 
      組織的運作與店務的推動皆仰賴職位、職務、與職權、這三項要吻合，職位就是在組織的定位或職稱，不在其位不謀其政，才能知進退、職務就是在組織所扮演的角色應負責的工作、職權就是因職務所產生的裁量權。若能了解職位、職務、與職權的定義與內涵，才具備法人的觀念，慢慢的每個人，上至老闆下至員工，都用環境來看自己在組織中能盡什麼力量來達到滿足顧客的目的，這樣組織才具有生命力。而不是仍然停留在自然人的角色，以自我為中心，只想享權力，不盡義務，造成組織的衝突與對立！