特輯：2015年萊雅沙龍發展分享會-想法享髮-沙龍發展趨勢論壇

1089學院鄭忠煒會長談設計師養成SOP
溫馨感人畫面後進入「想法･享髮 2016沙龍發展趨勢分享會」主軸，首先由台北1089學院暨ICD台灣分會鄭忠煒會長，分享設計師夢想實踐力談設計師養成SOP。鄭會長認為現在的髮型師之思想與價值觀，多半來自過去的經驗累積，而世代傳承之下若不改變自己的思維，則跟不上瞬息萬變的未來。他以日本早期大師狄原宗為例，當狄原宗沙宣回來後其沙龍生意大好，眾家沙龍爭相模仿，經過多年後狄原宗沒有跟上時代腳步改變革新，最後剩下一間工作室。另外鄭會長針對人力培養做剖析，以三年高職再加一年現場磨練後成為設計師，經營者可能要花100萬也不一定留下這位設計師；若反思新人一進入沙龍後，從不會到會以十個月做完整訓練再加上2個月的實操，相信第二年後即能進入職場。兩者間四年換算下來是非常大的差異。

新品曝光、大數據時代來臨、斐瑟鄧泰華分享產值最大化
中場休息後，由林厚志總經理協同各事業部門主管，在產品、行銷、教育、沙費行為..等等做精彩導讀，並為2016年新教育方針與多項新品上市搶先曝光介紹。隨後Kantar市調公司市場洞察總監凱西小姐，以實際數據分享消費者沙龍購物行為。活動來到斐瑟髮廊創辦人鄧泰華分享時間，鄧老師以沙龍經營影響力－如何讓設計師產值最大化為分享主軸。首先鄧老師自曝其第一次剪髮時，因緊張全身濕透且是躱在客人背後花了2小時剪髮，當客人睡著後才敢探頭看剪髮後的造型，收了100元。他開店的第6年燒掉全部客戶資料，因為消費者喜受或流行趨勢是時時更新的。他認為一位具笑容燦爛表情的髮型師業績一定會很高；設計師要在消費者面前主動展現自己的本質，並短時間內讓顧客馬上有感，進而讓消費者信賴而自身產值極大化；他舉例說花3小時剪一顆5000元與花10分鐘剪600元，後者平均一分鐘產值是60元顯然大於前者1分鐘20多元。技術熟練後自身思維改變後是足以影響一位設計師未來成就的。

台灣萊雅總裁 康博爾市場概況與未來發展
最後壓軸是由台灣萊雅(L`Oreal Taiwan)總裁 康博爾(Kenneth Campbell)，以近20分鐘分享沙龍市場概況與未來發展。Kenneth Campbell是台灣萊雅歷任總裁第一個出身專業美髮事業部，對於專業美髮市場之了解無人能其右，首先他表示108年的L`Oreal是發明第一支染髮劑，1920年代設計師為消費者染成非常時尚的金色系頭髮，而大獲沙費者喜愛，L`Oreal即金色命名。康博爾Campbell接著表示世界上許多技術或服務被網路取代，唯有美髮是不會消失的；2000年金融海瀟讓全世界許許多多沙龍成長停頓，但還是有許多頂尖沙龍是否受影響的。2014年10月出任台灣萊雅總裁的Kenneth Campbell表示，他這兩年在台灣觀察也是如此，許多沙龍開店相對的也有許多關門，唯有頂尖沙龍是不受影響的，萊雅2014年推出的幸福沙龍概念讓許多沙龍與不景氣絕緣。

最後康博爾Campbell向台下經營者表示萊雅的命運是與沙龍設計師綁在一起的，萊雅的挑戰不是去訴求設計師使用我們的品牌，而是如何告訴消費者到各位的沙龍去消費，為此萊雅的行銷預算將會花在消費者通路媒體上。在設計師教育上不再是教育產品的使用，而是提供頂級商品與服務，打造沙龍能讓消費者感覺進入時是幸福與享受的。相信2016年在康博爾Campbell台灣總裁、林厚志總經理帶領台灣最精英行銷夥伴定能會台灣專業美髮沙龍創造新典範。