特輯：2016年肯夢學院第14屆畢業典禮-吳依霖老師的分享

今天肯夢學院第14屆畢業典禮首次邀請台灣知名造型師，人稱小曼老師的吳依霖老師，與6位畢業生、未來畢業生、親友、美髮師分享未來職場所應具有的態度與觀念。「朱先生：我有受你影響而把英文學會了，感謝您！」來自雲林鄉下的小曼，因朱先生勉勵的一句話，吳依霖從小小助理到國外表演成為受人歡迎的造型師，在百忙之餘把英文學好讓她在國外秀場可以無礙的與老外團隊溝通，此時朱先生上台與小曼老師一個大大的擁抱。去年小曼主動報名參加肯夢在美國舉辦的雙年會，因感染到AVEDA對設計師的尊重與對產業正面影響，這天吳依霖受邀來參加畢典，她立馬豪爽答應。

「我們第一個顧客是誰？應該是自己，試想想看要接受如何的服務才滿意，將心比心則我們會以更好服務態度對顧客。當我們踏進典雅櫥窗內因品嚐一柸好咖啡後再分享給顧客，相信顧客是把我們當成她真心的好友。」首先小曼期許6位畢業生在末來服務應對上應具有的觀念。

小曼老師又說：「一位設計師身上要隨時帶著一把鑰匙，當客人接受服務完後給她這把鑰匙，讓她能再度能開啟你家大門進來。當妳服務顧客時把她當成朋友關心她，介紹週遭朋友，例如醫生、老師或專業人士給妳的顧客，這就是給她一把鑰匙。而我們自己也要隨時攜帶一把鑰匙，用它來開啟我不知道或不會的另一扇門，這扇門就是要讓我學習更寬廣領域的門，就如同當年我聽進朱先生的話而用這把鑰匙去學習英文。」小曼老師也給畢業生在未來職涯道路上，即使每天忙翻天也要以熱情與開心面對自己，更要以微笑擁抱客人。