特輯：2016年髮妝之鑰品牌週暨UT Studio開幕 4月11日-卡內基-領導力分享

進入下午單元活動，首先聘請到卡內基副總經理李正傑分享人際溝通與聆聽的精髓。要成為一個更友善的人，能與他人愉快且贏得由衷合作的領導者或夥伴，聆聽暸解再加上溝通是不二法門。分享中李副總以一張5個不同方向箭頭圖片，代表企業5位優秀管理者若沒有效溝通如同5支箭各射不同方向，而減損企業同一目標成效。人是視覺動物，但能深入內化才是有效學習，活動中以4乘4正方格有多少個正方形(註:30個)問在場每一位來賓，表面上的視覺需要經過深思判斷理解才是有效的。

李副總以101大樓花4年打根基比諭基礎是架構人際關係金字塔的重要性，而這些基礎建構在9個原則上：不批評不責備不抱怨、給人真誠讚賞與感謝、引發他人心中的渴望、關心他人、微笑待人、記得他人名字、聆聽、談論他人感興趣的事、衷心讓人覺得他很重要。其中對聆聽這項李副總認為許多人是選擇性的聆聽，而無法真正理解他人要表達的意涵；而與他人聊天時是否都在聊自己的事，李副總表示是要去聊他人感興趣的事，此時他與來賓做一個小遊戲，兩人一組分別講出白色大名片上有一間紅色四合院，煙囪冒出白色工作手套抓住747飛機，駕駛艙伸出網球拍，有兩個燈炮布嚀布嚀在網球拍發出聲響。這遊戲是要讓人去談論別人感興趣的事，例如名片是記住人的名字；四合院讓人聊家庭；白色手套則是聆聽後談對方工作；747代表旅遊；網球拍則是聊運動；布嚀布嚀則是看著對方眼球。

最後卡內基送給來賓一本金科玉律小手冊，在面對人際關係溝通與釋放壓力的60條準則，詳細應對與解決方法。這單元短短2小時是無法分解這些準則以應用在職場上，但7月中旬起每週3.5小時連續9週卡內基課程是能真正讓人澈底做好溝通改善人際關係的。每天髮廊內同事間或與主管間的互動，談的話題侷限在技術或這行業的話題，但如果能跳脫工作領域的範疇多多聽聽其他不同領域專家的分享，是真正會讓人向上提昇與改變的，就如同在井底下在鏡子前是最優最好，但到世界各地走一遭後想法與境界會是不同的。

卡內基訓練：http://www.carnegie.com.tw/
(以下摘錄優泉國際教育手冊)
卡內基領導力 卡內基資深講師
訓練日期：7/19(二)、7/26(二)、8/2(二)、8/9(二)、8/16(二)、8/23(二)、8/30(二)、9/6(二)、9/13(二)