特輯：2008年哥德式 Grade Up Seminar Motion for Beauty 2008提案-07市場分析及08年基本方針

(資料提供：哥德式國際)日本MILBON公司 國際部暨駐台代表-青柳文彥先生，針對台灣市場趨勢與變化及沙龍如何因應之道，提出以下說明：
從哥德式公司針對全省100家重點沙龍市場調查數據結果提出：

一、 沙龍核心顧客群仍以29~39歲年齡層為主要發展課題。
1.由於人口數呈現零成長，10~19歲人口數持平；20~29歲的人口逐漸減少，30歲以上人口數逐漸增加。
2.沙龍核心顧客群整體數據觀察也以29~39歲年齡層逐漸增長（2005年32.5%→2006年34.4%→
　2007年 36.5%）。
3.所得差距影響顧客消費傾向，也成為影響沙龍業績成長因素。(※根據行政院主計處統計的家
　庭收支可支配所得資料)

二、
‧關於造型設計
1.由於顧客對於造型的需求多様化，使得染髮、溫塑燙＆冷燙、直髮燙等技術構成比均衡發展。
2.追求具美感、再現性高且容易整理的高質感造型設計。
3.有鑑於顧客生活習慣的不同，表現素材美的終極個性化造型提案就顯得格外重要。

‧關於燙髮
1.溫塑燙客比成長趨緩，由於經常性想改變造型與追求更上質素材美的女性，開始追求新提案的
　期望持續增加。(※ 冷燙開始有明顯增加趨勢)。
2.顧客對於優雅造型的需求與日聚增，多數並期望能表現柔和又有氣質的線條（J、C線條）。
　※將造型演變從流行又強調兼具個性化。
3.由於對於溫塑燙髮產生燙厭倦感與鮑伯式造型的流行，直髮燙有緩慢成長的趨勢。

‧關於染髮
1.以9度色左右為中心，近年來尤其是「茶色」「銅」「摩卡」等自然色系最受歡迎。
　(※根據2007年9月政策調查統計結果)
2.已有60%的沙龍將水光感染髮提案菜單化，15%的沙龍尚在訓練階段。滿足顧客對於
　「質感」需求的技術養成是今後的一大課題。
3.強化整體造型設計，提高染髮的價值與重要性。


三、 提升再來客率及客單價，成為促進沙龍營業成長關鍵。
1.沙龍新規顧客募集，已經由狩獵式轉變成為口碑式行銷手法，沙龍增客挑戰性增高。
　（2005年沙龍新規客佔比15.2%→2006年14.2%）
2.沙龍總來客數減少：主要因素為：消費週期延長、失客、就業人口外移。如何有效
　防止失客，必須從沙龍提升服務與品質做為目標。
(※沙龍總來客數調查2006年月平均來客數716人；2007年月平均來客數670人。)
3.比較台灣與日本的「再來店率」情形可以發現「台灣固定客的再來店率」普遍偏低。
　(※根據2007年9月政策調查統計結果)
4.素材管理與技術店販擴大是提升再來客率及客單價不可或缺要素。
　店販購入客比較高的沙龍，相對地染髮客比、冷燙客比、護髮客比等技術構成比也偏高。
　具有「提高客單價」與「技術構成菜單」提案能力的沙龍，便能透過「技術店販」，
　營造「素材美造型設計」的沙龍提案環境。(※根據2007年9月政策調查統計結果)